劳动关系是最基本的社会关系之一,劳动纠纷的妥善化解关系到职工权益保障和社会和谐稳定。
近日,湖北省枣阳市总工会在维护职工合法权益方面迈出新步伐,新聘专职调解员入驻市综治中心,首月工作即取得显著成效。
据了解,新任专职调解员邓华田于上月正式入驻枣阳市综治中心开展工作。
履职一个月内,他成功调处涉及劳动合同履行、工资福利保障、工伤赔偿协商等三起不同类型的劳动争议案件,调解成功率达到百分之百。
邓华田本人具有扎实的法律知识基础和丰富的群众工作经验。
入职后,他系统学习了劳动保障相关法律法规及纠纷调解工作流程,迅速进入工作状态。
在具体案件处理中,他注重采取规范化调解程序:首先充分听取劳资双方的诉求表达,其次细致梳理争议产生的来龙去脉,最后依法依规厘清各方责任界限,在此基础上提出公正合理的调解方案。
在处理某企业拖欠职工工资纠纷时,邓华田展现出专业调解员的职业素养。
他多次组织劳资双方进行面对面沟通,既向企业方详细解读用工合规的法律要求和违法后果,又耐心疏导职工情绪,引导双方理性协商。
经过多轮调解,企业方最终认识到拖欠工资的违法性,当场结清了全部欠薪。
这起案件的成功化解实现了多方共赢。
职工在调解现场确认工资已足额兑现,维护了自身合法权益;企业负责人则表示,调解过程帮助企业发现了用工管理中的薄弱环节,对今后规范劳动用工具有重要指导意义。
这种既维权又普法、既化解矛盾又促进规范的调解模式,为构建和谐劳动关系提供了现实样板。
劳动纠纷调解工作的专业化、规范化,是当前基层社会治理的重要课题。
枣阳市总工会此次设立专职调解员岗位,是对劳动争议化解机制的一次有益探索。
相比传统的兼职调解或临时性调解,专职调解员能够全身心投入纠纷化解工作,在案件受理、调查取证、组织调解等各个环节提供更加专业高效的服务。
为进一步提升调解工作质量,枣阳市总工会已制定系统培养计划。
据相关负责人介绍,工会将通过定期开展业务培训、组织典型案例研讨、邀请资深调解员传授经验等方式,持续提升调解员的法律素养和实际操作能力。
同时,工会还将不断优化从纠纷受理、调查核实、组织调解到跟踪回访的全流程服务机制,确保每一起劳动纠纷都能得到及时妥善处理。
从更深层次看,专职调解员制度的建立,体现了工会组织在新时代维护职工权益工作中的职能转型。
通过将调解力量前移、关口前移,在矛盾萌芽阶段就介入处理,既能有效防止矛盾升级,减少社会治理成本,又能通过个案调解发现企业用工管理中的普遍性问题,推动从源头上预防和减少劳动纠纷的发生。
劳动纠纷看似是企业与职工之间的具体分歧，实质检验的是基层治理的温度与法治化水平。
把专业调解力量嵌入综治平台，以依法调解促权益兑现、以规范管理促风险前移，既是对个体诉求的及时回应，也是对社会运行秩序的主动维护。
把每一起纠纷办实办好，才能在点滴积累中夯实和谐劳动关系的基础，为高质量发展汇聚更稳定、更持久的力量。