在资兴市清江镇，66岁的黄舍远因意外摔伤鉴定为三级听力残疾，丧失劳动能力后，却因女儿黄林静的户口挂靠问题，无法享受特困供养政策。这个户籍遗留难题让家庭矛盾升级。2004年，为了让黄林静入园，黄家把她过继给舅公黄舍远，并在2006年正式办理了收养登记。这个原本是权宜之计的决定，却在2023年和2024年间埋下了隐患。老人意外受伤后，低保和残疾补贴的办理问题引发了家庭纷争。资兴市民政局的社工团队接到求助后，立即行动起来。他们把资兴市民政局和清江镇民政干部联系起来，开始了双线核查工作。他们深入黄舍远家里走访了解情况，也利用政务服务平台精准核实了他符合低保和残疾补贴申领标准。紧接着就开通了绿色通道协助老人办理手续。2025年，老人的低保金顺利通过并调整到了最高保障标准，困难残疾人生活补贴也生效了。资兴市民政社工在这个过程中还进行了情感疏导工作。他们帮助一家人澄清事实、厘清各方付出，并指导他们沟通技巧。最终在他们的耐心调解下，一家人打开了心扉互相道歉握手言和。黄林静的户口也顺利迁出从根源上杜绝了后续纠纷。这个案例展示了资兴民政解决民生难题和化解情感隔阂的能力。2004年和2006年发生的事情让一个家庭陷入了困境，但在2023年和2024年资兴民政社工站帮助他们解决了问题。朱洁（化名）专门来到资兴市民政局向社工们表达感谢之情。这是一次真实而温暖的实践过程展示了政策温度与亲情暖意同步抵达群众心坎上的感人场景。未来资兴民政将继续扎根一线用专业服务破解民生难题传递政策温度照亮每一位群众的幸福之路。