各位，圆通有个杨正鹏，他在湖北十堰市竹山分公司工作，凭啥被评上“最美小哥”呢？其实他是个顶梁柱，15年干下来，从派送员熬成了经理。每次新人来了，他都把准备好的那些资料一股脑儿给新员工。 他还帮着制定学习计划，每天只讲一个重点。要是遇到不懂的地方，他录个3到5分钟的小视频，方便新人随时看。新员工刚去，因为对农村路不熟悉总延误，杨正鹏就自己陪着走三天，每段路怎么走、每户人家啥情况都讲得清清楚楚。 最近三年他带教过23名新员工。为了做好服务，他搞了线上线下的反馈渠道，收了156条意见。针对老人取件难的问题，他给安排优先上门服务；为了打通“最后一公里”，他牵头装了超过2万个智能快递柜。 遇到暴雨或者暴雪这些极端天气，他也是冲在最前头。有一回大雨导致山体滑坡堵路了，他冒着雨徒步去查路，硬是用肩扛手拎把快件送到了客户手里。 最后给大家说个数：他累计带教23名新人、收集156条建议、安装了2万个快递柜。所以竹山县交通运输系统评他是“先进个体”，大家也都叫他“最美小哥”。