近期，多地公安机关和机场部门提醒，围绕机票“退改签”“航班取消”的电信网络诈骗有所增多。返乡客流集中、旅客行程紧迫、对航班动态更敏感，给不法分子提供了可乘之机。昆明市公安局盘龙分局反诈中心介绍，这类骗局常以“航班因机械故障取消”“可免费改签并赔付延误费”等说法制造紧迫感，诱导旅客在慌乱中按对方指令操作，进而骗取资金。 一是手法更“逼真”。在一起案例中，旅客张先生接到陌生来电，对方自称航空公司客服，称其航班取消，可办理改签并赔付300元。对方持续通话施压，诱导其下载两款陌生APP并开启屏幕共享，企图在其操作网银、输入密码和验证码时“实时窥屏”。关键时刻，民警与机场工作人员及时制止，张先生名下7万元资金得以保住。反诈人员表示，诈骗分子常通过非法渠道获取旅客姓名、行程等信息，以“说得出信息”增加可信度，进而实施精准诈骗。 二是成因来自多重因素叠加。其一，节假日出行高峰叠加天气、运行保障等变量，航班调整相对频繁，旅客对“取消”“改签”等信息更容易相信；其二，不法分子利用公众对客服流程不熟悉，刻意混淆“官方退改签”与“个人转账操作”的边界；其三，屏幕共享、远程协助等功能在部分场景被滥用，成为窃取验证码、控制账户的手段。反诈人员指出，一旦开启屏幕共享，受害者输入的银行卡密码、手机收到的验证码等敏感信息可能被对方完整获取，随后通过网银盗刷或诱导转账实现资金转移。 三是影响不止于个人财产损失。此类诈骗一旦得逞，轻则导致资金被盗、行程受阻，重则引发个人信息更泄露，形成“信息—账号—资金”的连环风险。同时，骗局借用航空公司名义、仿冒页面，容易让公众对正常客服渠道产生误解与不信任，增加沟通成本。更需警惕的是，诈骗链条往往与“钓鱼短信链接”“仿冒网站”“诈骗APP”等手段配合使用，一旦点击链接或下载安装，设备与账户安全可能同时暴露。 四是应对关键在“核验—拒绝—止损”。公安机关提示，接到自称航空公司客服的电话，不要被“航班取消”“赔付到账”等信息牵着走，应第一时间挂断来电，通过航空公司官方客服电话、官方网站或官方APP核实航班与退改签信息。对短信中的网址链接保持警惕，切勿点击进入所谓“官方页面”，更不要在页面输入网银账号、密码等敏感信息。对方要求下载“办理改签”“领取赔付”软件，或要求开启屏幕共享、远程控制的，应一律拒绝。若在操作中意识到可能遭遇诈骗，应立即断网并停止操作，尽快用其他电话联系银行对涉及的账户止付、冻结，同时保存通话记录、短信内容、下载软件信息等线索，及时报警。 五是治理仍需多方协同。随着个人信息保护和反诈治理推进，相应机构对黑灰产链条的打击力度持续加大，但在出行高峰和信息快速传播背景下，诈骗话术仍可能不断翻新。业内人士建议，航空企业、机场和平台可完善官方信息触达机制，形成更清晰的“航班变动通知—官方核验入口—风险提示”闭环，减少旅客被非官方渠道干扰的空间；同时，加强对“屏幕共享”“远程协助”风险的公众提示与教育，推动形成“验证码不外泄、共享即高危、转账先核验”的安全共识。
科技不断融入日常生活的同时，电信网络诈骗也在向技术化、精准化演变。这起未遂案件敲响警钟，提示社会各方需从技术防护、风险意识和依法打击诸上共同织密防线。当每位旅客都能主动核验、谨慎操作，“平安春运”才能更有保障。（完）