讲真，福佑商厦最近办了个座谈会，把商户们聚在七楼会议室，分小商品和艺术品两场。大家坐下来直抒胸臆，压根没PPT和客套话。老商户们都感慨，以前福佑可是苏北的小义乌，生意红火得很。现在电商冲击大，租金贵，客流也少了，但他们愿意和商场一起扛下去。这让现场掌声响了好几回。这次座谈会挺实在的，管理层面大家赞的是“三公”原则，希望写进制度里。服务层面则是建议定期搞直播和沙龙，帮商户把货卖出去。物流外包价格高、时效慢的问题也被提出来了。规划层面大家希望引入一些新赛道和体验模式。吴中泽总经理听了大家的意见都记在本子上，当场给了七条承诺：运营方针思商户所虑、想商户所需、求共同发展；管理铁律把“三公”原则写进考核；服务标准有问必答、有求必应；信心工程商场与商户同股同权；学习机制每月一次圆桌会议；数字赋能年内上线小程序直播通道；环境升级明年启动外立面灯光秀与内部动线改造。他把笔记本推到最前排说：“这本子里每一页都是福佑的明天。”最后掌声响起，比任何口号都响亮。这才是真正双向奔赴的未来。