春节将至，城市运转进入保供与消费叠加的高峰期。外卖配送、即时零售等平台经济加速发展，骑手群体“最后一公里”服务中承担着高频次、强时效的任务。如何让这支“城市运力”在寒冬与节日里感受到被看见、被尊重、被支持，成为基层治理需要回答的现实课题。近日，浦东新区周浦镇在党群服务中心“聚蜂驿红色加油站”等阵地推出多项暖“新”行动，体现为从节日关怀到日常服务的系统化探索。 问题：一上，春节期间订单量上升、人员返乡增多，部分骑手选择留沪持续接单，面临“时间紧、休息少、就餐难、取暖难”等现实不便；另一方面，新就业群体流动性强、工作节奏快，传统社区服务触达不易，容易出现“需要身边、服务不在场”的落差。同时，骑手长期穿梭街巷，安全防护、健康管理与心理支持也更需要稳定供给。 原因：上述问题既与行业特性涉及的，也与城市精细化治理要求提升有关。即时配送强调效率，骑手往往以路面为“工位”，在公共空间中停留时间碎片化，难以形成稳定的社会支持网络。同时，基层服务若停留在单次慰问、节点性活动，容易“热闹一阵子、空档一段时间”。因此，既要在重要节日提供情感与生活补给，也要把服务嵌入日常场景，实现“随时可用、顺路可达”。 影响：周浦镇此次以“团圆宴”为切入点，组织留沪骑手参与包饺子、猜灯谜、手作装饰等活动，向一线劳动者提供可感可及的节日陪伴与生活支持。更有意义的是，活动结束后，骑手将热饺子分装送到辖区独居、高龄、行动不便老人家中，实现了“被关怀者”向“参与关怀者”的角色转变。此互动不仅增进了新就业群体与社区居民之间的理解与信任，也为基层治理注入更多互助力量，推动形成“服务—参与—共治”的良性循环。 对策：周浦镇的做法体现出从“办活动”向“建机制”延伸的思路。依托党群服务中心阵地，设置便于骑手停靠服务点位，提供热水补给、歇脚充电、饭菜加热等基础服务；在固定时段引入理发等便民项目，针对低温天气提前配备护膝、手套等防寒物资；结合传统节日开展腊八粥等暖心慰问，增强群体归属感；同时升级社区自助洗车点，提供扫码即用的便捷服务，降低“跑单之外”的时间成本。通过一张清晰的服务清单，把分散需求转化为可持续供给，形成更具稳定性的支持体系。 前景：随着新就业形态持续扩容，服务体系的关键在于“常态化、精准化、可复制”。下一步，相关举措可在三上深化：其一，完善多方协同机制，推动社区、平台企业、社会组织共同参与，形成资源互补与责任共担；其二，强化需求动态反馈，依据季节变化、订单波动与群体结构调整服务内容，提升匹配度；其三，把服务阵地更嵌入骑手高频路线与生活圈，优化点位布局与开放时段，让“顺路可达”成为常态。通过更细的治理颗粒度，为城市运行提供更稳的民生支撑。
一座城市的温度,不在于高楼大厦有多雄伟,而在于能否让每一位劳动者都感受到尊重与关怀。周浦镇的实践启示我们,基层治理的精细化不是口号,而是要落实到具体服务场景中,体现在日常的点滴关怀里。当越来越多的城市将新就业群体纳入公共服务体系,当制度化的关怀取代零散的慰问,我们才能真正构建起共建共治共享的社会治理格局,让城市发展成果更加公平地惠及全体劳动者。