问题——随着网购普及、乡村人口流动增加和老龄化加深,基层维权需求更高频、更碎片化:退换货争议、网络交易纠纷、邻里侵权责任认定,以及披着“高额返利”“熟人推荐”外衣的非法集资、电信网络诈骗等风险交织。一些群众对法律条款“听过但不会用”,遇到问题往往靠熟人调解或选择忍让,结果小纠纷拖成大矛盾、小损失演变为大风险。 原因——一方面——法律知识门槛高——传统集中讲座式普法与群众生产生活节奏不合拍,覆盖和触达有限;另一方面,维权渠道日益数字化、平台化,群众对12315等渠道不熟悉,遇到纠纷缺少取证和程序意识;同时,诈骗手法更新快、隐蔽性强,农村地区信息甄别能力相对薄弱,容易被“稳赚不赔”“养老项目”等话术诱导。 影响——在国际消费者权益日来临前,蓝田县司法局洩湖司法所联合当地镇妇联把普法阵地前移到洩湖大集,将“依法维权、防范风险”融入群众最集中的生活场景。现场通过展板解读、案例讲述、手册发放和即时答疑,围绕热点问题讲清规则边界:结合法典侵权责任规定,说明高空抛物造成财产损失的责任承担与索赔路径;针对消费者权益保护法,用通俗表达讲明网购“七日无理由退货”等权利要点;对非法集资风险,结合典型话术拆解其“许诺高收益、资金去向不明、拉人头返利”等识别特征。活动累计发放普法资料500余份,现场解答咨询20余人次,并就个别群众提出的网购退货、群聊砍价、老年防骗等问题进行针对性指导,演示投诉流程,提醒保留订单、聊天记录、支付凭证等关键证据。 对策——把法律送到“赶集路上”,关键是让群众听得懂、用得上。此次活动体现出三点做法:一是以案例释法,用身边事讲清责任与权利边界,让规则更易理解;二是普法与服务同步推进,不只讲道理,更给出可操作的维权路径,强化程序意识;三是联动多方力量,司法所与妇联等基层组织协同,围绕家庭消费、养老防骗等领域提高宣传的贴近度和到达率。下一步,还需在常态化上下功夫:针对高频纠纷梳理“明白纸”清单,对重点人群分层分类提示,对典型案例及时以案释法;同时推动村级法律顾问、网格员与便民平台衔接,完善“咨询—受理—转办—反馈”闭环,让“谁执法谁普法”在基层更可执行、更见效果。 前景——从大集上的一场宣传,到群众口袋里的一份手册,基层普法的意义在于把风险提醒前置、把矛盾化解在早。随着农村消费升级和数字交易普及,依法维权能力将成为乡村治理现代化的重要支撑。持续把普法融入集市、节庆、便民服务等场景,提升群众维权与识骗防骗能力,有助于减少纠纷增量、降低受骗概率,也为基层治理夯实基础。
从抽象条文到可用的常识,从被动听讲到主动运用,蓝田县的实践让“法治为民”更具象。当法律不再只是墙上的标语,而成为赶集人能聊、能用的办法;当维权意识走进菜篮子和摩托车座包,“办事依法、遇事找法”的观念就在乡村一步步落到实处。这也说明,基层法治建设既要有制度安排,更要靠贴近生活的长期服务。