2021年的时候，安徽阜阳有个美发连锁品牌开始把“职人IP”和团购结合在一起了。这个行业以前老是有服务价格不透明、消费者不知道怎么选、地方范围太窄这些老问题。特别是在小门店里，大家消息不畅通，顾客不信任，也不怎么再来。所以他们想了个法子，把互联网思维融进了运营里。他们最早发视频展示发型设计效果，慢慢积累了点人气。2021年以后呢，他们利用平台的团购功能，把服务项目、用的什么药、适合什么样发质都给标准化了。这下消费者一眼就能看懂，省了好多纠结的时间。 这个模式的关键就是把“职人IP”和团购绑定在一起。发型师通过短视频和直播讲专业知识、解答疑问，慢慢建立起个人形象和信任感。同时上线的团购产品呢，服务内容、价格和流程都清清楚楚的。这样顾客在线上先认脸、再去店里体验，形成了一个闭环。品牌还通过培训给加盟门店传授经验，让很多经营困难的小店业绩提上去了。 大家觉得这个模式成功有三点：一是正好满足了大家想要服务透明、质量标准的需求；二是利用短视频放大了发型师的价值；三是通过平台精准找客户。现在这方法好多地方都在用了，不少店的月营业额都翻了好几倍。大家都说这不仅是一个品牌的故事，也给整个服务业的数字化转型提供了参考。就是靠专业的人跟标准的服务双管齐下，既提升体验又扩大规模。 以后随着大家对个性化和品质化服务要求越来越高，以专业职人为核心、用数字化工具支撑的模式可能会在美容、健身、家政这些行业里也变得流行起来。但也得小心别搞砸了服务质量和竞争太激烈的问题。从街边小店到跨区域的品牌，这个故事说明数字经济和实体经济能好好融合起来。在消费升级和技术发展的双重推动下，传统行业不是被淘汰掉的，而是可以通过创新重新找到价值。这说明服务业的核心还是人嘛，数字化不是代替人干活儿，而是帮着人发挥出更大的作用。以后能让手艺被看到、让服务有信任度的地方或许就是突破瓶颈的关键所在了。