在本周初举行的I/O开发者大会上，谷歌把一段AI打电话的录音放了出来，立马在网上引起了热议。Google的CEO Sundar Pichai在台上按下了播放键，谷歌助理和Duplex这两个系统合作完成的电话对话被现场的观众们听到。这位接线员根本没发觉对方不是真人，还主动报出了自己的门牌号。这个不到两分钟的通话把Alexa还有Siri这些竞争对手远远甩在了后面。这种让机器人冒充真人的技术也让大家开始担心起来。 谷歌Duplex引起了一些争议。有些人开始担心，当机器人能做到这么逼真的时候，欺诈行为会不会变得更多呢？华盛顿邮报还发文质问，是不是应该告诉用户他们是在跟机器说话。TechCrunch甚至直言不讳地说，“一个缺乏道德和创意的AI设计不值得我们欢呼。” 这个通话录音里面没有任何提示说对方是机器。这种“隐形”的做法让很多人误以为是普通的客服通话，进而引发了关于机器人伪装的讨论。谷歌很快回应说他们理解大家的疑虑，并且强调透明度是非常重要的。他们也在考虑给这个系统增加识别功能，确保用户知道自己正在跟什么互动。 这个Duplex使用了非常自然流畅的语调、节奏还有语气词，听起来就像两个真人在说话一样。接线员多次确认预约时间还有姓名等信息，而机器人都一一回答得非常自然。这样逼真的对话让伦理学者、法律专家还有普通用户都开始思考一个问题：如果机器人假扮成人了，能不能通过法律程序？一旦泄露隐私了，责任由谁来承担呢？ 谷歌工程副总裁Yossi Matias接受Cnet采访时说他们正在考虑怎么处理这类互动问题。这次发布会上展示的技术还只是早期阶段，他们还会继续改进识别方式和透明度问题。无论谷歌最后给出什么样的解决方案，当语音助手能够独立完成复杂预订、客服甚至诈骗任务时，透明度已经成为了AI伦理领域必须要解决的第一道难题。谷歌需要给大家一个完整方案，让大家放心使用这个技术。