问题——一些地区，基层志愿服务常被简单理解为“打杂”或“临时补位”，岗位与专业不匹配、成长路径模糊，导致青年力量难以有效转化为治理效能和发展动力；随着文旅消费兴起和县域产业升级，基层对复合型人才的需求日益突出：既要能组织大型活动、应对突发事件，也要擅长数据统计、行业服务和群众沟通。如何让志愿者从“辅助角色”成长为“关键力量”，成为提升地方工作质效的重要课题。 原因——大邑县以“文商旅体”融合发展为核心，将志愿者岗位与中心工作紧密结合，坚持“按需设岗、到岗即用”。据共青团大邑县委对应的负责人介绍，岗位分配以乡镇和部门实际需求为导向，志愿者到岗后由用人单位根据任务清单明确职责，形成“需求—匹配—培养”的闭环。以鹤鸣镇山径赛为例，志愿者邓友芳利用体育产业专业知识参与赛事运营：前期多次实地勘察路线，协调公安、交通、卫生等部门完善保障方案，对接赞助和物资调配，组织志愿者培训；赛事期间现场处理突发情况，既提升了赛事质量，也锻炼了“专业+应急+协同”的综合能力。这种机制让志愿者不再局限于边缘环节，而是深入关键流程，参与方案设计、资源协调和落地执行。 影响——志愿者的深度参与提升了基层公共服务的响应速度与专业水平。在花水湾镇农业综合服务中心，志愿者周亚兰负责林业相关工作，包括办理林木采伐许可、开展森林防火巡查和宣传。林业工作涉及群众收入和生态安全，需要在政策执行与群众需求间找到平衡。她在统计林业经济数据时，详细记录各村中药材等特色产业信息，为研判产业趋势提供了基础支撑。此外，志愿者在文旅窗口岗位增强了地方形象维护能力。面对游客咨询和投诉，他们通过高效沟通化解矛盾、提升体验。随着“徒步热”等新业态带来客流波动和管理挑战，一线岗位对服务标准化和跨部门协作的要求更高，志愿者成为补齐短板的重要力量。在经开区经济统计工作中，文科背景的志愿者杜文茜通过走访企业、学习流程，逐步掌握固定资产统计和项目入库的规则与政策逻辑，既为政府决策提供了数据支持，也在实践中深化了对“精准施策、服务企业”的理解。 对策——要让志愿者真正发挥“主角”作用，需从制度化岗位供给、专业化培养和可持续激励三上入手。首先，明确岗位职责和能力要求，围绕重大活动、重点产业和民生服务制定任务清单，避免“人浮于事”或“权责不清”。其次，完善“师带徒+项目化”培养机制，在赛事组织、应急保障、统计规范等环节建立标准流程和复盘制度，以项目成果检验学习效果。再次，加强跨部门协作与资源整合，形成公安、卫健、交通、文旅等部门的联动机制，减少重复劳动。最后，打通成长通道和评价体系，将服务成效、能力提升和群众满意度纳入考核，为志愿者后续发展提供有力证明，同时增强基层岗位吸引力。 前景——县域高质量发展需要更多青年扎根基层、发挥作用、长期发展。从文旅活动的精细运营到林业资源的保护与利用，再到经济数据治理和企业服务，志愿者的角色正从“事务协助”转向“结构支撑”。随着文商旅体融合加速和公共服务升级，基层对具备专业能力、沟通能力和应急能力的复合型人才需求将持续扩大。让青年志愿者在关键岗位历练，既能提升治理效能，也能为地方培养一批懂产业、懂基层、懂群众的后备力量，为县域发展注入更可持续的内生动力。
西部计划志愿者在大邑的实践为新时代志愿服务提供了有益借鉴。当志愿者被纳入地方发展战略而非视为“临时工”，他们的潜力才能充分释放。此转变既反映了对人才的重视，也反映了基层对高质量发展的追求。在服务社会和群众的过程中，这些年轻人实现了个人成长与地方发展的双赢，这正是志愿服务的核心价值所在。