在“十四五”规划和“十五五”蓝图交替的关键期，东莞市定下了“智创优品、和美宜居”的目标，推出“九大行动”，想把城市环境和居民生活质量提上去。城市发展好不好，不光看经济数据和样子新不新，还得看对老百姓的日常需求听不听、办不办。最近有位市民反映问题，就成了看这座城市治理水平的一个小窗口。市民在公共服务平台上说，东莞市莞城街道金牛横路有环卫车天天凌晨五点左右进巷道作业，车子开着还有干活的声音，把他和家人的觉都吵醒了，对大人和小孩的作息都有影响。他建议能不能改个时间，或者想办法降低点声音。 东莞环卫局莞城分局接到反馈后特别重视，马上把本地的环卫公司找来实地查看。经了解，这是为了严格按照《城市环境卫生质量标准》里“早上7点前必须扫完”的规定干的。又看了看街道的面积和工作量大不大，结果发现莞城的普扫工作普遍是在凌晨4点到5点开始的。车在窄巷里走，肯定会有点响声。莞城城管分局没有光拿规定说事，而是实实在在给想办法。他们先优化了那条路上的行驶路线，尽量别冲着那家住户开；然后也提醒工人在居民区干活的时候轻手轻脚，少出点人为的噪音。通过这么调路线、降声响的组合拳，就是想在把城市扫干净和让居民睡好觉之间找个平衡。 记者去现场看了看发现，街坊们对环卫工凌晨干活既理解又有点烦。有个开店的老板说自己也被吵醒过，不过他也说这是人家的工作不早点干完不行。这种体谅主要是觉得工人辛苦，也明白打扫卫生是必须的。但这并不代表问题就不存在了。长时间睡不着确实会影响身体和心情，要想解决好就得靠精细管理。 不光是金牛横路有这种事儿。南城、塘厦、虎门那边的居民也在平台上反映过类似的噪音问题，有的是垃圾车压缩机响，有的是拖垃圾桶的声音太吵。这说明“凌晨噪音”不是个例，是城市化发展中公共服务时间安排和大家的生活空间需要协调的事儿。 面对这个大问题，东莞市管理部门想得很长远。他们在解释时提到环卫工作很复杂，包含扫地、冲洗路、收垃圾好几个环节连着走，一个环节动了会连累一大堆。如果简单把所有工作都往后推两个小时，后面的事情就会拖拖拉拉搞不完了。所以治理得更讲究科学精准才行。 下一步怎么解决可能得用高科技和好管理相结合的办法。比如在有些居民区能不能用噪音小的新能源汽车？能不能用智慧城管系统再规划一下收垃圾的路线和时间，让靠近住户的车晚点来或者快点走？还有建房子或者改老旧小区的时候能不能先规划好收垃圾的地方和路？这些都得规划、环保、环卫等部门一起商量研究才行。 从一个投诉到地方部门快速处理，再到市里的系统考虑过程中可以看出，东莞的治理水平正从以前“有了投诉才去办”慢慢变成了“没报出来就先准备着”。城市的根在人身上。为了追求“和美宜居”，怎么让机器扫得轻点儿、垃圾车路线更贴心点儿、尊重每个劳动者、让家家户户都能睡着觉？这考验着管理者的脑子和真心。解决问题的过程本身就是大家一起商量着进步的过程。 大家一起努力吧。期待城市的早晨能既有清洁的劳动声音又有安静的呼吸声，奏出更和谐的文明曲儿。