春节消费高峰马上就到了，密云法院特意给消费者提个醒。过年期间，大家走亲访友、旅游玩乐特别多，这时候也容易碰到各种麻烦，比如服务不好、承诺不兑现。法官助理曹永强说，打赢官司往往取决于证据够不够。 要是发生了纠纷，先别急着发火，咱们要依法办事。记住把旅游合同、付款凭证、发票、行程单这些东西收好，拍照录像、聊天记录也留着。这些看似不起眼的小纸条、小照片，其实是还原真相的关键。 曹永强建议大家先找导游或者景区服务台沟通。实在谈不拢的话，就去当地文旅部门投诉，或者打12345热线求助。如果是有人受伤这种紧急情况，得赶紧报警看病，还得把现场证据固定下来。 最后实在解决不了了，法院就是咱们的后盾。法官审理案子时，会严格对照《民法典》和《消费者权益保护法》来判断合同有没有履行好、商家有没有尽到责任、是不是在骗人。法院一定会依法给出公正的说法。