问题——基层治理与公共服务长期面临资源分散、信息不对称、响应链条长等难题，尤其在乡镇层面，群众办事“多头跑”“重复填”“进度难查”等现象仍时有发生。
随着“百县千镇万村高质量发展工程”深入推进，乡村治理与公共服务对数字化、精细化和协同化提出更高要求，如何让前沿技术真正转化为群众可感、基层可用的能力，成为各地探索的关键课题。
原因——一方面，乡镇治理事项覆盖面广，既涉及民生诉求受理，也涉及资源调度、产业服务、应急管理等多场景，传统方式依赖人工分派与经验判断，容易形成“信息孤岛”和重复劳动；另一方面，基层编制力量有限，面对持续增长的服务需求，迫切需要通过工具化、平台化手段提升工作效率与治理精度。
同时，数字技术应用如果只停留在展示层面而缺少体系支撑，往往难以形成稳定运行的闭环，导致“建而不用、用而不顺”的风险。
由此，面向基层的应用更需要围绕流程再造、数据协同和可持续运营进行设计。
影响——记者从清远市工业和信息化局了解到，在“AI启未来——人工智能优秀应用案例征集活动”中，主办方从150多个申报案例中遴选出20个优秀案例，其中“沙口镇AI特派员与资源协同服务平台”入选人工智能创新应用人气榜，成为清远地区唯一获此殊荣的案例。
相关负责人表示，该案例的实践方向，聚焦将数字技术嵌入基层服务链条，通过协同机制提升资源匹配效率，探索解决基层服务“最后一公里”难题，为“百千万工程”三年初见成效阶段提供数字化、智能化的新路径。
业内观察认为，这类平台化探索的价值不只在于单点提速，更在于推动跨部门、跨事项的协作方式升级，为城乡区域协调发展积累可复制经验。
对策——清远市工信部门相关负责人表示，随着“百千万工程”深入推进，以人工智能为代表的数字技术将日益成为驱动城乡区域协调发展的关键力量。
围绕技术下沉与治理提效，下一步需在三方面持续用力：其一，完善应用场景的制度化供给，围绕高频民生事项与基层治理痛点形成任务清单，推动“需求牵引、场景落地”；其二，推进数据资源与业务流程协同，强化统一标准与共享机制，避免平台“各自为战”；其三，强调可持续运营与安全规范，围绕数据安全、隐私保护、责任边界等建立配套规则，确保技术应用可靠、可控、可追溯。
前景——广东互动电子有限公司负责人表示，此次入选是对企业技术创新与应用能力的肯定，接下来将在工信部门指导支持下继续深耕相关领域，推动更多数字化、智能化项目向基层治理与制造业转型升级延伸。
多位受访者认为，未来人工智能在县镇村场景的竞争力不在“概念新”，而在“融入深”：能否嵌入业务流程、提升响应速度、降低基层负担、增强群众获得感，将成为检验成效的重要标尺。
随着更多实践走向规模化应用，面向基层的数字能力有望从“工具补充”逐步迈向“体系支撑”，在公共服务均等化、产业服务精细化、治理机制协同化等方面释放更大效能。
从沙口镇的实践看，数字赋能基层治理已经不再是遥远的设想，而是正在进行的现实。
当人工智能等前沿技术与基层治理的具体需求相遇，就能产生解决问题的新动能。
随着"百千万工程"的深入推进，越来越多的企业和地方将探索这样的融合路径，让创新的光芒照亮乡村振兴的每个角落，为广东高质量发展贡献新的力量。