最近，网络上掀起了一阵“巨型吊牌防退货”的热潮，给服饰加密码锁、装巨型吊牌等商家的对策引发了广泛争议。中央财经大学法学院教授王叶刚在这次的话题中对相关问题进行了解读。 商家为了防止消费者“蹭穿”后退货，采用了给衣服上锁和安装巨型吊牌的对策。有些商家直接在衣服拉链上挂一把显眼的密码锁，这给顾客试穿带来了便利，顾客确认收货后还能解锁密码。这种措施确实引起了网友们的讨论。有的网友表示理解商家的做法，支持给衣服上锁和安装巨型吊牌；也有人觉得这些做法影响了试穿体验，觉得退货率高是因为货不对板。 针对这些争议，中央财经大学法学院教授王叶刚给出了一些解释。他认为，商家给衣服装密码锁、加巨型吊牌确实可能限制了消费者权利，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。他解释说，消费者有选择权和公平交易权，在网络交易中，“试穿”是行使这些权利的重要途径。如果商家设置了无法正常试穿的障碍，比如巨型吊牌或者密码锁，就会让消费者无法确认服装是否合身、款式是否满意。这样一来就变相逼迫消费者完成交易。 教授还指出了一个问题：商家的措施应当合理，对消费者权益影响最小才行。但这次的措施明显已经不具备合理性了。因为这些措施虽然可以影响到少数恶意退货的人，但更多的是会给绝大多数的普通顾客带来不便。 接下来还有关于退换货条款的问题。消费者拆除密码锁或巨型吊牌后，如果衣服没有穿痕迹也没有损坏商家是否能拒绝无理由退货？ 根据国家市场监督管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定：“消费者退回的商品应当完好。”只要保持商品原本品质、功能和配件齐全，并且没有损坏痕迹就被视为完好状态。 那么“拆除不退不换”条款呢？教授指出依据消费者权益保护法第二十六条规定，商家不能以格式条款方式排除或限制消费者主要权利。所以这个条款是无效的。 接着教授还提到了电商平台需要履行监管义务来解决这次冲突问题。电商平台作为市场秩序维护者和相关交易规则制定者应该在冲突中起到一定作用。 首先电商平台要制定清晰公平的交易规则来保护双方利益；其次要主动巡查处理举报问题；最后还可以利用大数据技术识别恶意蹭穿人并建立信用机制来规制这些行为。 这些建议都得到了中央财经大学法学院教授王叶刚的支持和肯定。 本报记者朱婵婵/本报见习记者马子煜报道了这次事件并进行了深入报道。