3月11日下午，新疆伊犁哈萨克自治州退休职工曾女士遭遇一场精心设计的电信诈骗陷阱。
诈骗分子冒充短视频平台客服致电，通过技术手段远程控制其手机，致使设备无法关机，并持续索要银行卡密码。
察觉异常的曾女士立即向吐尔根边境派出所报警，由此揭开一场与时间赛跑的反诈阻击战。
经民警张彬彬、马苏跃现场核查，确认曾女士手机被植入非法控制程序，诈骗分子正通过远程操作窃取信息。
此类诈骗近年来呈高发态势，犯罪团伙常利用伪造客服身份、虚假退款话术诱导受害者下载恶意软件。
据公安部统计，2023年全国冒充客服类电诈案件占比达电信诈骗总量的21%，技术化、精准化特征显著。
面对紧急情况，民警采取三重应对措施：首先物理切断设备联网功能，拔除手机卡阻断远程控制；其次迅速护送当事人至银行冻结涉案账户；最后全面排查手机安全隐患，卸载非正规软件。
整套处置流程仅耗时40分钟，成功保住曾女士积攒的3万元退休金。
本案的成功处置凸显三个关键点：一是群众防诈意识的提升，曾女士在未泄露密码前提下及时报警；二是基层警务单元的高效响应机制，派出所民警对新型诈骗手段具备专业辨识能力；三是银行与公安机关的快速协同通道，为资金止损争取黄金时间。
伊犁边境管理支队负责人表示，将持续强化“科技+人力”反诈模式，针对老年群体开展专项宣防。
电信网络诈骗手法不断翻新，但万变不离其宗：以“权威身份”诱导，以“紧迫情境”施压，以“技术手段”控制。
守住资金安全，既需要每位群众把好“不轻信、不透露、不转账”的关口，也需要基层一线在关键时刻跑赢时间、形成闭环处置。
把警惕意识转化为及时求助的行动，把反诈宣传落实到可操作的细节，才能让更多风险止于未然。