近期,全球电商巨头亚马逊推出的"Buy For Me"测试功能在卖家群体中引发强烈反响。
据调查,该功能通过自动化技术抓取第三方卖家商品数据,在未经明确授权的情况下,将商品强制展示在亚马逊平台销售。
首批披露该问题的卖家Bobo表示,其已下架商品仍被平台以AI生成内容展示,导致大量无效订单涌入。
问题溯源显示,平台数据抓取存在三大违规操作:一是突破商品信息抓取授权边界,将已停止销售商品重新上架;二是使用失真技术图片误导消费者;三是订单系统与卖家后台数据不同步。
深圳跨境电商协会监测数据显示,类似投诉在7月激增217%,涉及家居、电子、服饰等主要品类。
该事件对卖家运营造成多重冲击。
北京卖家张某遭遇的"幽灵订单"问题具有典型性:平台生成的虚拟邮箱阻断了物流信息传递,消费者因无法查询配送进度而投诉,但责任全部转嫁给卖家。
更严重的是,部分残留商品页面持续显示错误信息,直接影响品牌商誉。
法律界人士指出,这种行为可能违反《电子商务法》中关于数据使用授权的相关规定。
面对维权困境,受影响卖家正采取三方面应对措施:一是通过亚马逊官方渠道提交退出申请;二是收集证据准备集体诉讼;三是向商务主管部门投诉。
知识产权律师王敏分析,若证实平台大规模违规抓取数据,可能涉及不正当竞争。
目前已有37家卖家加入证据收集行列,预计8月将形成完整法律意见书。
行业观察人士指出,此事折射出平台经济中的深层矛盾。
Marketplace Pulse研究显示,亚马逊自身严禁第三方使用网络爬虫,但对商家实施数据抓取却采取宽松政策。
这种双重标准可能影响平台长期信誉。
值得注意的是,该事件与亚马逊此前测试的"Starf"项目存在关联,不排除是平台构建全域电商生态的战略动作,但具体商业意图仍需持续观察。
数字化商业创新需要速度,更需要边界。
平台拓展商品发现渠道,本质上应当建立在尊重商家知情权、选择权与数据权益的基础之上。
唯有把规则前置、把责任说清、把退出做实,才能在提升消费体验与维护市场秩序之间取得平衡,让技术创新真正成为多方共赢的增量,而非争议不断的变量。