1月24日傍晚，林女士在衢州服务区如厕时，金戒指不慎滑落进蹲坑管道。焦虑的她急忙向服务区求助。求助就是命令，值班经理马上赶到现场。金戒指可能随水流移动，打捞难度增大。值班经理指挥现场设置警示标识，临时封闭厕位。同时安抚林女士情绪，让她放心。他还通过内部对讲系统调动物业维修支援力量。保安队长方柏宏带着工具赶到现场。在狭窄不便的空间内，他细心打捞了十余分钟。保洁人员将戒指清洗消毒干净后交给林女士。从求助到复得金戒指，仅用了二十多分钟。这次事件展示了服务温度和效率。林女士对服务区的高效和温情服务赞不绝口。这次事件不是偶然，它反映了交通服务理念的转变。服务区不再只是休息点，而是提供安全便捷舒适温馨等多功能窗口。方柏宏等工作人员展现了责任心和跨岗位协同能力。这次事件是“温馨服务”和“暖心工程”的一部分。浙江交通集团衢州服务区用实际行动诠释了以旅客为中心的服务宗旨。他们的快速反应机制和人性化服务给旅客带来了安心顺心暖心的出行体验。期待更多暖心故事在交通服务领域涌现，提升整体水平。