每逢三月，学雷锋活动在全国各地蓬勃开展。与以往不同的是，南京市建邺区市场监管局将这个传统精神内核与现代公共卫生治理相结合，把药品安全监管的触角延伸至社区一线，以实际行动诠释了新时代监管服务的温度与深度。 一、问题：健康意识薄弱，基层用药安全存在隐患 随着老龄化进程加快，慢性病患者群体持续扩大，家庭自我健康管理的需求日益迫切。然而，现实情况不容乐观。部分居民，尤其是老年群体，对电子血压计等家用医疗器械的正确使用方法知之甚少，测量姿势不规范、设备长期未校准等问题普遍存在，导致监测数据失真，进而影响对自身健康状况的准确判断。，通过非正规渠道购买药品和医疗器械的现象在基层社区仍有发生，消费风险不容忽视。如何将专业的健康知识和监管服务有效传递给普通居民，成为基层市场监管部门面临的现实课题。 二、原因：监管服务下沉不足，科普渠道有待拓宽 长期以来，药品和医疗器械的安全监管工作更多集中于流通环节和经营主体，面向终端消费者的科普宣传和服务供给相对薄弱。社区居民获取专业健康信息的渠道较为有限，加之部分信息来源鱼龙混杂，误导性内容时有出现，继续加大了公众正确认知的难度。此外，家用医疗器械的售后服务体系尚不健全，居民在设备使用过程中遇到问题往往缺乏便捷的咨询和校准途径，客观上制约了家庭健康监测的科学性与有效性。 三、影响：活动成效显著，居民获得感明显提升 此次志愿服务活动在社区现场设置健康服务区，为居民提供免费血压测量、老花眼度数检测及眼镜清洗等便民项目。志愿者逐一讲解检测结果，并针对老年群体重点介绍高血压等慢性病的日常管理要点，引导居民养成定期监测、合理饮食的健康习惯。针对家用电子血压计，志愿者现场开展设备校准，详细说明正确的测量姿势、时间节点及频率要求，帮助居民掌握科学使用方法。在药械安全科普环节，监管人员结合群众关切，重点提示消费风险，引导居民通过正规渠道购买药品和医疗器械。参与活动的居民普遍反映，此类宣传通俗易懂、贴近生活，既解决了实际困惑，也增强了自我保护意识。 四、对策：创新服务模式，推动监管重心向基层下移 此次活动的成功实践，为基层药械监管服务提供了可借鉴的路径。将便民服务与科普宣传有机结合，以群众看得见、摸得着的方式传递专业知识，有效降低了信息传播的门槛，提升了公众参与度。监管部门主动走进社区、面对面服务群众，不仅弥补了传统监管模式在终端环节的不足，也在潜移默化中重塑了监管部门的公众形象，拉近了与群众之间的距离。 五、前景：持续深化，构建基层健康治理长效机制 据悉，南京市建邺区市场监管局将以此次活动为起点，持续推进形式多样的药械安全科普宣传和志愿服务工作，推动监管服务向基层延伸、向群众靠近。下一步，该局计划进一步丰富活动内容，扩大覆盖范围，探索建立常态化的社区健康服务机制，切实将药械安全知识普及工作纳入基层治理的整体框架，为守护人民群众身体健康和生命安全提供更加坚实的制度保障。
建邺区的实践表明，专业监管与温情服务相结合，既能解决群众实际需求，又能增进政府公信力。这种"小切口解决大问题"的做法，为基层健康治理提供了有益借鉴。