2023年的1月23日，也就是农历腊月十三，山西省晋中市榆次区新开业的亿家亲超市迎来了不少顾客。作为当地商业的新地标，这家超市推出了消费满168元就能9.9元加购车厘子的促销活动，吸引了很多居民。可谁能想到，下午2点左右，卖场突然停电了，照明和设备都停了，现场一片漆黑。据顾客说，停电大约持续了20分钟。幸好大家都比较冷静，有的用手机电筒照明继续购物，有的等着电力恢复。 虽然停电让场面有点混乱，但好在商场的工作人员反应挺快，马上启动了应急预案。通过广播安抚顾客，技术人员也赶紧排查故障。原来是开业当天客流量太大，用电负荷一下子飙升，触发了变压器的保护装置。很快电力就恢复正常了，购物秩序也没有受到太大影响。 一位市民白女士回忆说，尽管停电来得突然，但大家都没慌神。很多中老年顾客还借着手机光仔细看商品标签呢。 这次事件给我们提了个醒：商场在开业这种特殊节点前，对客流和用电负荷的估计得更准确点；基础设施的设计和应急预案也要加强；还有大型促销活动可能会引起人流聚集，得准备更周全的疏散方案。 最近几年，因为消费市场复苏和竞争激烈，商场开业促销活动越来越多。像2022年湖南一家超市促销引发短时电力波动、2023年河南某商场电梯过载暂停运行这种事在全国都有发生。专家建议商业场所应该建立流量和设施联动预警机制，特别是对供电、电梯、消防这些系统进行压力测试。 这次停电既是对商场运营能力的一次压力测试，也反映了公共消费场景中各方协同应对突发状况的现实情况。这次事件虽然没造成严重后果，但也说明了安全管理必须走在营销活动前面。只有把安全红线牢牢守住，消费活力才能健康持久地释放出来。