3月10日那天，青岛的山航现场保障中心上演了一场紧张的生死时速。一个打算坐SC4911航班（青岛飞福州）的72岁老人在机场突然得了心梗。当时他倒在地上意识模糊。值班的人看到后，立刻行动起来，一边给值班经理汇报情况，一边联系机场的急救人员。老人的血压快要测不到了，生命很危险。 服务人员很快分成两队干活：一边把老人的身体情况弄清楚，一边告诉调度员安排减客的准备。在处理紧急情况和保障航班之间，他们把时间掐得刚刚好。离飞机起飞越来越近了，老人虽然醒了过来但血压还是很高，还非要坐飞机，不愿意告诉家里人的联系方式。为了救人，工作人员还有航医一起过来劝说。航医用专业的知识告诉老人，坐飞机对心血管疾病的人来说风险特别大。最后老人终于答应不去了。 因为老人是一个人出门没人陪着，现场保障中心就派了人全程陪着他去看病。从把老人推上救护车，到路上安抚他的情绪，再到医院里帮忙跑腿，这些工作人员让老人在这种时候感觉到了依靠。到了医院检查出老人得的是急性心梗，病来得急得很。就在他家人往医院赶的路上，老人突然心跳和呼吸都没了。医生赶紧抢救了回来，给他做了心脏造影还放了支架手术。到下午四点多的时候手术做完了，进了ICU后状况慢慢好转起来。 这事儿充分展示了山航青岛分公司现场保障中心应急反应快、团队协作好。在准备上飞机的起点上，山航人用实际行动保护了旅客的生命安全。