话说回3月27日，交通银行开了个2025年度业绩说明会，首席信息官钱斌在会上聊了不少关于AI的事儿。他给咱们画了个大饼，说打算在未来把全行的智算规模给翻上一番，同比增速得超过50%。过去这一年，交行在AI这块儿下了不少功夫，光是智能助手就部署了超过2500个，在零售、普惠、风控、客服这些环节都立了功。 更有意思的是，钱斌特别提到了他们用AI重构业务流程。像柜台授权这种事儿，现在业务量直接就被压下来超过60%。国际结算的效率也提升了20%，以前人工干的活儿现在都能让机器来分担了。现在大家都在说人机协同，交行算是抢先一步摸到了门道。 他们还搞了个企业级的通用智能体平台，让各个业务部门都能方便地用模型能力。以前搞个智能对话还得找技术部门的人帮忙，现在直接就是“模型即服务”，门槛一下子就降下来了。大家以后跟AI对话的时候就不用再瞎操心技术细节了。 既然用了大模型，自然就得注意安全。钱斌把治理框架给进一步完善了，搞起了模型的分类分级管理和评估体系。这就好比是给AI上了一道紧箍咒，防止它搞什么数据投毒或者算法偏见这些新花样。 面对未来嘛，“十五五”规划里肯定还得继续加码。他们打算坚定不移地把AI落地应用当成突破口，靠新质生产力来降本增效。这既是为了实现高质量发展，也是为了守住高水平的安全底线。