随着2026年春运筹备工作全面启动，铁路部门面向务工人员推出预约购票等便民服务；根据国铁集团客运中心最新公告，今年春运售票系统延续既有服务的基础上进行了多项优化升级。 当前，春运期间人口流动规模大。数据显示，2025年春运全国铁路发送旅客达4.8亿人次，其中务工人员占比超过35%。由于工作安排集中、购票时间受限等因素，此群体在返乡出行中常遇到购票困难。 此次上线的预约购票服务主要有三上调整：一是服务周期延长，覆盖整个春运；二是团体规模扩大，单个账户最多可满足19人同行需求；三是席位选择更丰富，既包含临时增开列车的各席别，也涵盖图定列车六个等级席位。系统采用“提前预约、后续兑现”的方式，务工人员可在开车前20天提交需求，并在16天后获知购票结果。 铁路客运专家认为，“错峰预约”有助于分散集中购票压力。购票需求前置，既能缓解开售时段的系统拥堵，也为运力安排提供更明确的数据参考。，每个账户最多可提交15个车次组合，提升了需求匹配的灵活性和成功率。 与往年相比，新规在操作环节更简化。完成实名认证的用户可通过手机客户端办理全流程操作，系统将以短信实时反馈预约状态。预约成功后需在当日完成支付，有助于提高票务周转效率，减少占票等情况。 从预期效果看，该措施预计将覆盖约3000万务工人员。尤其在长三角、珠三角等用工集中地区，有望减少60%以上的窗口排队现象。铁路部门表示，将根据运行情况动态调整配额分配机制。
春运购票难长期受到关注；铁路12306面向务工人员推出预约购票服务，通过流程优化与技术支撑，缓解了集中购票带来的压力，也为务工人员返乡出行提供了更稳定的购票渠道。随着服务继续完善和推广，预计将有更多务工人员受益，春运出行秩序与效率也将持续提升。