5月17日这天晚上，河南大学一名叫小雅的准大三学生突发脑出血，情况很危急。小雅的室友用她的手机拨打了120急救电话。可是，120救护车足足过了两小时才赶到现场。当小雅被送到郑州大学附属第一医院时，已经呼吸停止，瞳孔散大了。这次抢救虽然很尽力，但是小雅还是没能挺过来。她父亲后来拿到了小雅的通话记录，发现女儿两次拨打120时，接线员一直在安慰她说别慌、没事。这让她父亲感到特别痛苦和无助。而医院给出的诊断书上写着小雅是急性脑出血破入脑室，并且还伴有呼吸衰竭。虽然技术名词难懂，但背后的意思很清楚：就是抢救时间错过了。现在到了6月3日下午，郑州市卫健委已经成立了专项调查组来处理这个问题了。调查组会对调度流程、值班值守等方面进行全面调查并向社会公布结果。大家都在追问两小时里到底发生了什么事情，为什么调度员没有及时派车？救护车在路上是不是遇到了什么堵点？医院那边是不是接到了迟来的救护车？这些问题还没有答案呢。对于小雅的家人来说，他们希望这个悲剧不要再发生了，也希望类似的延误能够通过系统预警或者家属定位提前发现和解决。