1月30日早上8点30分，正值大家上班的高峰时段，福州地铁2号线的洋里站出了件事儿。一位年过七旬的乘客王先生，刚出了闸机就感觉身体不太对劲，像是心脏病要犯了。他强忍着难受往客服中心挪动。碰巧值班的詹晨一眼就看出老先生面色不好，赶紧把人搀扶住送进了厕所。他守在门外，这是为了既尊重隐私又能在意外发生时第一时间帮忙。没想到老先生在厕所里病情加重，疼得厉害。詹晨赶紧把他扶到防洪箱旁边躺下，并通过对讲系统通知了站长郑明燕。郑明燕带了热水赶到现场，先给老先生喝了点热的暖暖身子，接着拿来厚衣服垫在身下，还拉上了屏风把他跟周围隔开，免得被人打扰。工作人员轮流看守着，一直守到病情稳定下来。 最后工作人员联系上了老先生的同事，用轮椅把他安全送出了站。事后王先生说幸亏当时有人帮忙，不然这事儿就麻烦了。其实这次处理得这么好，靠的是平时的培训和物资准备。福州地铁不仅在每个站点都备好了医药箱、热水和轮椅这些东西，还一直鼓励大家在不舒服的时候主动求助。这杯及时的热水、那块临时围起来的安静空间，还有工作人员从头到尾的守护，就像冬天里的一股暖流温暖了榕城。这事儿告诉我们，城市的美好就体现在对每个人的关心上，尤其是在人最脆弱的时候。