虽说2024年的春运大幕已经拉开,把交通运输系统推到了年度大考的位置上,但青岛机场显然没在怕的。作为区域性航空枢纽,这趟春运它可没打算混日子。为了把“平安春运、便捷春运、温馨春运”落实到实处,青岛机场掏出了一系列精心准备的服务升级套餐,不光是在迎合庞大的客流需求,更是在向外界展示它提升服务内涵、推动高质量发展的决心。 要想让大家走得顺畅,运力这块肯定得跟上。针对大家冬季要么往南躲寒要么北上玩雪的劲儿,青岛机场先是精准地加密了到海口、桂林这些暖和地方,还有哈尔滨、大连这些冰雪胜地的航班频次。这还没完,它还直接新开了直飞三亚的航线,给旅客们省下了不少在路上的时间。至于那些喜欢深度游的朋友,青岛机场又张罗着开通了前往池州、白山、恩施这些特色目的地的航线。 在国外和地区方向上,趁着寒假和春节大家爱出国的节骨眼儿,机场对东南亚等热门方向的航班也进行了加密。特别是东北亚这块地盘,高频运行的“首尔快线”让商务和旅游的朋友特别便利。这次春运过后,青岛在东北亚的航空门户功能又要更硬气一些了。 光给飞机跑起来还不够,服务体验这块得更细致。青岛机场不再搞那种一刀切的标准化服务,而是专门把“首乘旅客、亲子家庭、中转旅客、银发旅客、情侣旅客和携宠旅客”这六大群体给拎了出来。对于头一回坐飞机的人,机场从值机到登机全程有人带路,顺便还送票价优惠和商户折扣;带孩子的家长不用担心没人看孩子,有专门的护送流程和母婴室;国际中转如果要在机场过夜也没事,符合条件的旅客能享受免费住宿;老人出门腿脚不利索也不怕,优先通道和适老化设施全都有;情侣要坐在一起方便聊天就安排邻座;带着宠物出门的朋友也有专门的便利措施。 机场的服务边界也不再仅仅局限于场内。它和青岛市文化和旅游局联手搞起了“航空+文旅”的路子。凭七天内的机票在全市超过400家合作商户里就能享受到将近700项优惠,从景区到酒店再到吃饭逛街全都包圆了。这种做法把到机场的客流变成了城市消费的动力,既让旅客来了不想走,也直接拉动了地方经济。 前两天搞的活动现场更是热闹得很,把候机厅变成了航旅集市和非遗体验区。旅客们在候机的时候就能感受到当地的文化氛围和过年的味道。 其实这次春运的一系列动作,就是把硬件和软件都往细里做了一遍。它让现代交通枢纽不仅仅是个过路的地方,而是变成了能提供服务、传播文化、还能带动经济的综合性节点。青岛机场通过精准地调整运力、贴心地服务人群、巧妙地融合产业,就是想把大家回家的路或者出去玩的路变得更有获得感、幸福感和安全感。 不过话说回来,以后怎么把这种好做法变成常态并一直坚持下去,让航空出行的整体品质越来越好,这才是机场和行业接下来要面临的大问题。