定西市漳县最近摸索出一套全新的路子，专门用来照顾那些外卖员、网约车司机这类在路边奔波的人。既然数字经济跑得这么快，这些新就业形态的劳动者早成了城市运转离不开的主干力量。不过他们干的活儿灵活，劳动关系又复杂，工作还经常换地方，所以在权益保障、社会认同感还有服务供给这些方面，他们遇到的难题也特别多。各地都想知道怎么好好回应他们的需求，毕竟这关系到社会治理水平的提升和推动共同富裕。 甘肃省定西市漳县这几年就在主动探索破解难题。以前的工会老是搞那种千篇一律的发物资慰问，现在他们转了个弯，要搞系统化、精准化、人性化的综合服务体系。其实就是从以前管得宽变得真正去服务人，从普惠大家变成盯着一个个具体的人。再看看漳县这么做背后的原因：一是社会发展变样了，大家都开始用平台就业了，工作节奏快压力大，传统的办法根本跟不上人家的生活节奏；二是大家的要求多了，不光是想要点东西吃穿用，还想提升技术、有心理支持、家里有人管、遇到紧急情况有人帮；三是社会治理需要更精细了，把公共服务给新就业群体也拉进来帮忙，这样大家才能更团结更和谐。 面对这些情况，漳县出了好几个招数：第一是搞“三维调研”，把“工作痛点”“服务需求”和“心愿清单”设计成互动问卷发出去问大家意见，还配上服务券来鼓励大家积极参与，确保给的东西都是大家真正想要的；第二是推出分众化的“暖新礼包”，给在外面跑的人备防雨衣护膝和修车保养服务；给开车的师傅准备应急工具消毒服务、心理讲座和专门的保险；第三是把工会驿站、职工书屋这些地方的功能放大了点，画个电子版的“暖新服务地图”在手机上能查找到哪里都有服务点；第四是多和劳动者家里人走动走动，组织亲子游园会这类活动来增进理解和支持。 这一套办法现在看来挺管用的。劳动者不光拿到了实实在在的钱和技术帮助，心里头也觉得被社会认可了。从社会治理的角度讲，漳县这一招也给别的地方提了个醒：只有精准知道大家缺啥、把社会资源凑在一起、创新点新的服务载体，才能让公共服务更有劲儿。 以后新就业形态的人肯定会越来越多，服务保障工作肯定还会遇到新麻烦。接下来得推动政策接上轨、把长效机制建立起来、鼓励更多的社会力量一起来帮忙共同构建一个涵盖职业发展、权益维护、生活支持等多方面的大网络。只有让更多的劳动者都能享受到发展带来的好处才行。 漳县的实践告诉我们：公共服务要是想有活力、有感染力，就必须跟上时代的步伐、贴紧群众的心窝子。从“送温暖”变成“种温暖”，从以前只知道给点钱变成现在全方位地去赋能劳动者，这体现了治理思路的转变也是“以人民为中心”的发展理念实实在在的落地做法。 在迈向共同富裕的路上，得让每一份辛苦劳动都能被看到、被尊重、被保护好这才是社会文明进步的温度所在呢。