事情是这样的，陈某原本打算从厦门回宜兴，抢票没成功就给“12306候补”账户投了3张G1654的票，花了1674元，设了“2月22日开车前1小时”作为截止兑现时间。2月22日下午6点多，她又成功买到了3张G1656的票，是去南京南的，花了1755元。这两张票时间和区段完全不冲突。问题就出在她买完G1656之后，忘了取消G1654的候补订单。 到了2月23日凌晨2点53分，系统按规矩兑现了她的候补订单。这时候她已经在G1656上坐了一趟去南京的车了。 她收到短信和微信通知的时候已经是2月23日凌晨了。本来打算3点起来赶火车的，结果睡过头没看到消息。等她到了车站才发现车已经开了。 去高铁站问能不能退票，工作人员说发车了不退。打电话给客服客服说只能改签，得收40%手续费，要是票价比原价高还得补差价。因为她这次改签两次都没付款成功，这算她自愿放弃改签机会了。 网友们都挺心疼她的，说这近1700元的车票打了水漂太冤了。有人晒出自己半夜被兑现候补的经历提醒大家别忘取消订单。 铁路12306技术中心那边核实了一下后台数据：2月19日11点09分她提交了3张候补；2月22日18点44分她买了G1656的票；2月23日2点53分系统兑现了候补订单。 这里有个细节要注意：系统提示是“24小时持续兑现”，成功或者终止都会给你发推送。这次兑现时间比她设的“截止兑现时间”提前了4小时57分。 现在网友们也都在讨论这个事：规则摆在那儿先抢先得、候补自负风险、购票后要及时取消冗余候补、行程冲突系统会按规则处理等等。 给大家提个醒：抢票不容易啊规则得自己记牢！一旦买到票赶紧取消候补；把截止兑现时间往前挪1—2小时；别让同一时间买两段行程了；别让一次疏忽把辛苦钱变成沉没成本！