近年来，电信网络诈骗、非法集资等风险呈现手段更新快、传播链条长、波及人群广等特点，再加上一些群众金融知识相对薄弱、维权渠道不够顺畅，职工金融消费权益保护面临新的挑战；尤其是外卖骑手、网约车司机、快递员、货车司机等新就业形态劳动者，工作时间分散、流动性强，信息获取更多依赖线上渠道，一旦落入诱导转账、冒充客服、虚假投资理财等陷阱，往往损失更大，取证和维权也更困难。如何把金融知识普及和法律服务送到“身边”、融入“日常”，成为基层公共服务需要回应的现实问题。 ，城东区总工会与中国工商银行青海省分行于3月13日上午八一路“红新”驿站组织开展“消保护航·工益同行”3·15主题宣教活动，将金融消费者权益保护与法律宣传教育同步推进，提供“知识普及+法律支撑”的综合服务。活动由工会志愿者现场引导，设置互动体验、集中宣讲和咨询答疑等环节，提升职工参与度和实际获得感。 从原因层面看，职工在金融消费中常见风险主要集中在三类：一是诈骗分子利用信息差和紧迫感精准诱导，导致“冲动转账”“授权后被骗”；二是对征信、账户管理、个人信息保护等基础规则掌握不足，容易因“轻信”“转借”“代办”等行为产生连带后果；三是发生纠纷后不知道向哪里咨询、如何固定证据、怎样依法维权，进而导致损失扩大。针对这些问题，本次活动在形式上突出“学得会、记得住、用得上”，在内容上强调“贴近场景、直指痛点”。 活动引入“打卡集章”互动方式，将防范电信网络诈骗、征信常识、账户安全和基础法律知识设置为多个学习点位，引导职工在参与体验中完成知识“闯关”。这种任务驱动的宣教方式，有助于把抽象概念转化为可执行的行为规则，推动“被动听”转向“主动学”。现场还播放金融知识短视频，发放集章卡、金融知识折页等资料，并围绕常见诈骗套路、识别要点和处置流程进行讲解，重点提示“不轻信陌生链接、不泄露验证码、不随意下载不明软件、转账前多核实”等原则，引导职工强化风险意识和自我保护能力。 为更回应新就业形态劳动者的差异化需求，活动组织专题座谈交流，围绕劳动权益保障、遭遇非法集资后的维权路径等议题，收集一线诉求并提出可操作建议。例如，面向货车司机、网约车司机等群体，探索定制化金融知识培训，围绕合规贷款、保险保障、合同风险、账户安全等开展场景化讲解；针对外卖员、快递员等时间碎片化特点，推动更便捷的线上咨询服务和常态化提醒机制，提高触达效率和服务连续性。通过“宣教+座谈”双线推进，既加强金融风险防范，也为完善服务供给提供参考。 从影响层面看，此类联合宣教活动有三上积极意义：其一，依托工会组织动员与金融机构专业支撑形成合力，扩大基层权益保护的服务覆盖；其二，打通金融消保与法律宣传，有助于提升职工依法维权意识，减少因信息不足造成的二次损失；其三，面向新就业形态劳动者开展定向服务，有助于补齐公共服务对流动群体覆盖不足的问题，提升城市治理的精细化水平。 在对策层面，巩固成效需要从“常态化、精准化、协同化”发力：一是把集中活动延伸为常态巡讲，围绕驿站、园区、商圈等职工集聚点开展“点对点”宣教；二是完善咨询与援助通道，推动法律援助、纠纷调解与金融咨询衔接，形成闭环，提高解决效率；三是强化风险预警与案例教育，通过典型案例复盘、常见诈骗话术拆解等方式提升识别能力；四是针对不同职业群体建立分层课程与服务清单，增强宣教的针对性和可操作性。 展望未来，随着数字金融发展加快、诈骗手段不断翻新，职工金融安全教育不能停留在“提醒式”宣传，更需要形成“制度保障+服务供给+能力建设”的长效机制。城东区总工会表示，下一步将持续深化“法治宣传+金融普法”模式，延伸服务触角，通过常态化巡讲与精准援助，让维权服务更方便、更高效，更好守护职工合法权益。
在就业形态日益多元的今天，权益保障也要跟上变化。城东区的探索表明，维护劳动者合法权益既需要制度层面的约束，也需要更贴近实际的服务供给。只有让金融安全防线与不同职业的特点精准衔接，劳动者才能更好守住自己的“钱袋子”。