儿童发热等呼吸道疾病高发季，儿科门急诊量往往集中上升，检验环节随之吃紧。对不少家庭来说，“挂号后检验排队久、报告出得慢、孩子怕采血”是影响就医体验的主要问题。检验结果又直接关系到医生对感染性质的判断和用药决策，等待越久，诊断与处置就越难快速衔接。高峰期如何尽快把关键指标反馈到临床，成为提升儿科诊疗效率的现实挑战。 从原因看，一上，儿科患者具有“就诊集中、病情变化快、家长焦虑度高”等特点，检验需求常短时间内集中出现；另一上，传统检验流程中，标本受理、排队上机、结果审核等环节容易形成堵点，尤其夜间或节假日，部分家长更希望“一次就诊尽快明确方向”，对时效要求更高。此外，儿童采血对操作熟练度和安抚配合要求更高，一旦反复采血或等待过久，容易加剧紧张情绪，更影响诊疗效率和满意度。 针对这些痛点，平凉市中医医院（平凉市中西医结合医院）检验中心近日推出儿科验血绿色通道，将儿童血常规+SAA检测纳入优先服务范围，在流程优化基础上实现最快15分钟出具报告，并提供24小时服务。医院介绍，该通道对儿科标本实行优先接收、优先检测、优先审核，减少样本在各环节的停留时间，相比以往常规模式明显缩短等待周期。 在检测项目设置上，医院采用血常规与SAA联合检测。血常规可提供红细胞、白细胞、血小板等关键指标，为判断炎症反应、贫血或血液系统问题提供基础信息；SAA是与感染炎症涉及的的敏感指标，在感染后较短时间内即可出现变化，可为临床区分病毒或细菌感染、评估病情走势提供参考。业内人士指出，联合检测有助于更快形成对感染性质的综合判断，为规范使用抗菌药物提供依据，从源头减少不必要用药，更符合科学诊疗与合理用药的方向。 在采血方式与儿童友好服务上，医院对学龄儿童优先提供末梢采血，减少创伤和疼痛感，用少量血液即可完成相关检测；同时采血点配备卡通贴纸、小玩具等安抚用品，帮助缓解紧张情绪。检验人员还提供现场报告解读服务，由检验师针对家长疑问进行一对一说明，帮助其理解指标含义与就诊建议，促进后续沟通和就诊衔接。 绿色通道高效运转的背后，是检验能力与质量管理体系的支撑。平凉市中医医院检验中心作为综合性实验室，设置多个专业组，配备全自动血液分析流水线、实时荧光PCR仪等设备，并严格执行质量控制与维护流程，确保结果稳定可靠。医院表示，规范质控是“快”和“准”同时实现的前提，在提升时效的同时必须守住医学检验的质量底线。 从效果看，该举措不仅缓解了儿科就诊高峰期的检验排队压力，更推动诊疗链条提速：检验更快出具、临床更快判断、处置更快落实，有助于缩短患儿在院等待时间，降低家长焦虑，提升就医体验。同时，依托更及时的指标参考，临床用药决策更趋精细化，对促进抗菌药物合理使用、降低滥用风险具有积极意义。 在措施层面，医院以“流程优化+技术保障+儿童友好”共同推进：一是通过绿色通道对儿科标本优先分流；二是以血常规+SAA联合检测提升对感染性质判断的辅助价值；三是以末梢采血和心理安抚提高采血成功率与舒适度；四是以全天候服务覆盖夜间、节假日检验需求。平凉市卫生健康部门表示，将持续推动医疗机构围绕群众就医需求完善服务举措，带动更多环节提速、提质并兼顾便民。 展望下一步，儿科检验绿色通道的探索有望带动更多关键环节优化：一上，结合信息化建设，可进一步打通检验、门诊、急诊的信息联动，减少重复等待；另一方面，随着分级诊疗与紧密型医联体建设推进，区域内检验结果互认、质控同标等工作若持续完善，将有助于在更大范围提升儿童常见病、多发病的诊疗效率与服务可及性。业内认为，面向儿童群体的更快速、更精准、更舒适的就医体验，将成为基层与城市医疗机构共同发力的方向。
平凉市中医医院的这项实践，反映了公立医院在改进服务上的主动探索。它既回应了儿童就医中的具体痛点，也反映出医疗服务从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的转变。在医疗资源供需矛盾仍然存在的背景下，通过流程优化与技术支撑提升服务效率的做法，具有一定的借鉴意义。随着健康中国战略持续推进，期待更多面向实际需求、可落地、可推广的医疗服务创新不断出现。