入冬以来，随着气温持续走低，居民用电负荷显著攀升，特别是老旧小区电力设施老化问题日益凸显。
在湖北十堰汉江街办北山小区，部分老年住户家中存在线路老化、开关烧损等安全隐患，给日常生活带来不便。
国网十堰供电公司开发区供电中心在日常巡检中发现，老年群体普遍缺乏专业用电知识，对安全隐患的识别和处置能力较弱。
针对这一情况，该中心组织楚天星火共产党员服务队开展专项服务行动。
1月8日，服务队员朱胜龙、赵凯等专业人员携带专业设备，为北山小区居民提供上门检修服务。
在独居老人张某家中，服务队员发现其表后开关因设备老化严重烧损，存在较大安全隐患。
经过20分钟的专业操作，队员们规范完成了开关更换作业，及时消除了用电风险。
此次行动具有鲜明的服务导向：一方面针对冬季用电特点，重点检查大功率电器使用安全；另一方面充分考虑老年群体的特殊需求，采用"检修+宣传"双轨模式。
服务队员通过案例分析、实物演示等方式，向居民详细讲解线路过载预防、火灾应急处置等实用知识，并现场示范隐患自查方法。
据了解，"双优四零"保供电活动开展以来，十堰供电部门已累计组织党员服务队开展社区服务120余次，排查整改各类隐患230余处。
这种将专业服务延伸到用户终端的做法，不仅解决了群众实际困难，更创新了基层电力服务模式。
业内专家指出，随着我国老龄化程度加深，针对特殊群体的定制化公共服务将日益重要。
用电安全无小事，越是寒冷季节越要守住底线。
从一次入户更换开关到一场面对面的安全宣讲，体现的是把群众关切放在心上、把风险防控落到细处的服务理念。
把隐患消除在萌芽状态、把知识送到居民身边，既能提升居民获得感，也为社区基层治理注入更坚实的安全支撑。