三亚回应“司机推荐海鲜店高价消费”舆情:多部门介入核查,依法从严处置

三亚旅游市场近日曝出价格争议事件。

1月7日,当地市场监管部门接到游客投诉称,在出租车司机推荐的某海鲜餐厅消费时,仅点选4道海鲜和2个椰子就被收取1930元高价。

其中泰虾标价高达每公斤1376元,松叶蟹每公斤796元,远超市场正常价格区间。

经初步核查,涉事餐厅存在多项违规嫌疑。

首先,菜单标价未按规定明码标价,服务员声称"整个三亚都是这个价格"的说法与事实不符。

其次,涉事车辆涉嫌非法营运并与商家存在利益输送,这种"拉客回扣"模式已违反《反不正当竞争法》。

三亚市市场监督管理局联合交通部门已成立专项调查组,将对涉事主体进行全链条查处。

此类事件对三亚旅游形象造成严重损害。

作为国内热门旅游目的地,三亚近年来持续开展市场整顿,2022年就曾查处类似案件23起。

但部分商家仍通过隐蔽手段欺诈消费者,特别是针对不熟悉当地行情的游客。

专家指出,这类行为不仅侵犯消费者权益,更会削弱城市旅游竞争力。

监管部门已采取多重应对措施。

除依法查处涉事商家外,三亚市同步启动春节前旅游市场专项整治,重点打击海鲜餐饮、交通营运、景区服务等领域的违法违规行为。

12345热线增设旅游投诉专席,实行30分钟响应机制。

市场监管部门建议游客优先选择"放心游"平台认证商家,或通过美团、大众点评等具有评价体系的平台消费。

从长远看,此次事件反映出旅游市场治理仍需制度创新。

业内人士建议建立海鲜价格动态监测机制,推行电子点菜系统全程留痕,并完善"红黑榜"公示制度。

随着海南自贸港建设推进,构建国际化、法治化的旅游消费环境已成为当务之急。

涉旅消费乱象的整治是一项系统工程,需要政府监管部门、市场主体和消费者的共同参与。

三亚市场监管部门此次的快速反应和坚决态度表明,有关部门正在认真对待这一问题。

随着调查的深入推进和后续处理结果的公布,相信会对类似违法行为形成有力约束。

唯有通过持续有效的监管和整治,才能维护旅游市场秩序,保护消费者合法权益,让三亚的旅游品牌更加健康可持续地发展。