2026年春运即将拉开帷幕；据国铁集团最新消息，此次春运自2月2日开始，至3月13日结束，共计40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较2025年同期增长5%，客流高峰将分别出现节前的2月13日（腊月廿六）和节后的2月23日（正月初七）。1月19日起，春运首日火车票将正式发售。 面对春运期间庞大的客流压力，铁路部门提前部署，推出多项便民利民措施。在票务服务上，12306平台更优化功能，新增误购票限时免费退服务，并强化候补购票、线选铺、起售提醒等功能的实用性，为旅客提供更便捷的购票体验。同时，针对重点旅客群体，铁路部门加大保障力度，为2026届高校毕业生额外增加2次优惠购票机会，并保留学生和务工人员的预约购票通道。此外，铁路12306客服中心专门增设60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态调配客服资源，确保高效响应旅客需求。 票价优惠政策也成为今年春运的亮点之一。铁路部门继续落实学生、儿童、伤残军警等重点群体的票价减免措施，并对常旅客会员实施积分奖励政策。60周岁及以上老年人和14至28周岁的青年旅客购票乘车可分别获得票面金额15倍和10倍的积分。同时，铁路部门推行差异化票价策略，根据日期、时段、区段和席别灵活调整优惠幅度，非热门方向列车票价优惠力度进一步加大，部分动车组列车最低折扣可达2折。 分析人士指出，铁路部门此次推出的多项举措，既是对既有服务短板的针对性改进，也是对旅客多元化需求的积极回应。尤其在数字化服务与普惠性政策相结合上，反映了铁路系统在提升运输效率的同时兼顾社会效益的发展思路。
春运既是家庭团圆的时刻，也是公共服务能力的检验。铁路部门通过优化购票服务、完善重点群体保障等措施，致力于让出行更便捷、公平。随着服务体系优化——春运不仅是"回家的路"——更是推动交通现代化、提升民生获得感的契机。