在2018年，济南能源集团能投集团委派王启沛前往菏泽郓城地区，为当地居民提供供暖服务。他在两地奔波，每天往返200公里以上。对于王启沛来说，这项工作意味着他必须离开家庭，在济南和菏泽之间穿梭。他的家人对此给予了理解和支持，尤其是他的妻子。为了能够全身心地投入工作，妻子独自承担起照顾三个子女的责任，并做兼职补贴家用。这种相互理解和支持使王启沛能够专注于自己的工作。 郓城地区的供暖工作面临着很多挑战，其中包括一些历史遗留问题和复杂的技术难题。例如，锦绣苑小区因地下供水管道堵塞导致热量供应不足。王启沛并没有简单地采取临时修补措施，而是通过系统性诊断来解决问题。他运用专业设备精确定位堵塞段，并协调多方力量更换了450米主干管道，给锦绣苑小区居民带来了更好的供暖效果。 在水浒小小区，王启沛采用了一种创新的技术方案，“地热水直供+梯级换热”，以提高能源利用效率。这个方案成功解决了水浒小小区长期分时供热模式和管网老化问题。 济南能源集团能投集团还建立了“供暖管家”责任制，划分网格并配备专职管家负责供暖服务。这种模式不仅明确了责任主体，还通过技术培训和应急响应机制提升了基层团队的专业应对能力。集团还通过宣传主题活动，如《听供暖管家身边人说暖心事》，向公众展示了基层服务者的故事和付出。 王启沛的故事反映了新时代公共服务领域劳动者的奉献精神和专业能力。他们在平凡岗位上做出了不平凡的贡献，为城市温暖的持续流淌付出了努力。