春节假期临近,如何在客流集中、出行意愿增强的窗口期,把“人气”转化为“财气”,并推动旅游消费从单一景点向吃住行游购娱全链条延伸,是地方文旅市场面临的现实课题。
围绕这一问题,中国铁路武汉局集团有限公司携手湖北省文化和旅游厅、湖北省财政厅共同推出“票游湖北 ‘马’上有礼”活动,计划于2月3日在全省范围内落地,面向乘铁路来鄂及在鄂旅客推出系列优惠与互动礼包,着力提升高铁出行与文旅消费的耦合度。
从原因看,一方面,高铁网络不断完善使周末游、短途游、跨城游成为常态,旅客更偏好“即到即玩、随到随住”的便捷组合;另一方面,节假日文旅市场竞争加剧,消费者对产品“性价比”、服务“确定性”和体验“新鲜度”的要求更高。
以车票及消费凭证作为权益触发条件,有利于把出行人群精准导流至文旅场景,降低企业获客成本,同时形成可追踪、可评估的消费链条,为后续优化政策与产品提供依据。
本次活动突出“铁路+文旅+财政”协同,供给侧覆盖面较广。
主办方介绍,活动将联动湖北省近200家旅游景区(主题乐园)与高品质星级饭店,并串联周边近200家剧院、文创店、夜游、滑雪等实体商户,围绕“抽、享、抢”构建全域消费体验。
其中,面向外地来鄂旅客定制的一站式礼包,强调“到站即可用、全程可叠加”,旅客可通过“湖北有礼 HB GIFTS”微信小程序上传火车电子客票或在鄂消费凭证参与互动。
奖品设置兼顾“目的地吸引力”和“消费带动性”,既包含黄鹤楼、武当山、三峡、恩施大峡谷等知名景区套票,也涵盖全省百余家四星、五星级饭店套票,并延伸至在鄂租车满减、酒店消费免单、汽车使用权益及购房代金券等跨行业福利,形成“游在景区、住在酒店、行在路上、购在商圈”的组合效应。
影响层面,这类以出行票据为入口的文旅促消费活动,预期将带来三方面变化:其一,有望扩大春节假期及节后错峰时段的旅游半径,吸引更多跨省客源与省内跨城客流,提升“高铁游湖北”的集聚效应;其二,通过普惠权益与限时促销,把单次出行消费向餐饮、演艺、夜游、文创等场景延伸,促进城市夜间经济与特色街区消费;其三,政企联动形成“平台化”组织方式,有利于中小商户以较低门槛参与促销,推动文旅供给侧从“单点优惠”转向“链式联动”,提升整体服务质量与市场透明度。
对策与落地方面,推动活动取得实效关键在于把“优惠力度”转化为“体验口碑”。
一是要强化规则清晰与服务承诺,确保权益核销便捷、奖品兑现及时,避免因流程复杂削弱参与意愿;二是要提升景区、酒店与交通接驳的协同效率,针对高峰时段完善预约分流、客房保障、景区容量管理等措施,降低排队等待与信息不对称;三是要突出湖北特色供给,通过非遗优品、文创商品、特色食品等限时秒杀与主题活动,增强“可带走的湖北记忆”,把消费从“打卡式”引导至“沉浸式”;四是要加强市场监管与安全保障,围绕价格公示、退改规则、食品安全与出游安全等重点环节压实责任,守住消费体验底线。
从前景看,随着出行需求持续释放和文旅消费结构升级,铁路与文旅的深度联动将成为促消费的重要抓手。
以数据化平台串联车票、消费凭证与权益包,既能实现精准触达,也便于形成可复制的运营模式。
若后续能在淡旺季调节、产品分层供给、城市联动线路设计等方面持续优化,并进一步把权益从“优惠券”升级为“服务包”“主题线路”“联票联住”等综合产品,将有望推动湖北文旅从节庆驱动走向常态化增长,提升目的地品牌影响力与产业韧性。
"票游湖北 '马'上有礼"活动的推出,反映了新时代文化旅游产业的发展趋势。
通过整合政府、企业、消费者三方力量,构建利益共同体,既能有效刺激消费需求,又能推动产业转型升级,更能提升区域竞争力。
这一创新举措为其他地区提供了可借鉴的发展样本,预示着文化旅游与交通运输深度融合将成为推动区域经济高质量发展的重要途径。