问题：冬季低温叠加风雪天气，户外奔波的新就业形态劳动者面临保暖难、休息难、补给难等现实挑战。
快递员、外卖骑手等群体工作节奏快、流动性强，常常“路上解决一切”，在午间短暂间隙也难找到稳定的饮水、充电、取暖和临时休憩场所。
同时，他们在交通安全、职业防护、权益保障等方面的诉求更趋多元，如何将服务触角延伸到“最忙的人”、把治理资源配置到“最需要的地方”，成为基层社区治理的一个重要课题。
原因：一方面，城市即时配送需求持续增长，居民消费习惯变化带动末端服务高频运转，劳动者在户外停留时间长、作业强度大，对抗寒与补给保障更加迫切。
另一方面，新就业群体工作点分散、停留时间短，传统的集中式服务覆盖有限，容易出现“看得见、够不着”的服务断点。
加之冬季突发天气增多，保暖装备、应急充电、热水供应等细节，直接关系到劳动者的作业体验与安全。
影响：做好冬季关爱，不仅是民生温度的体现，也影响城市运行效率与社区生活品质。
快递员、外卖骑手穿梭街巷，保障了居民日常所需，是连接商户、社区与家庭的“末端纽带”。
当补给更及时、休息更便利、沟通更顺畅，劳动者的获得感增强，服务稳定性随之提升；反过来，若休憩补给缺口长期存在，容易叠加疲劳驾驶、低温作业等风险，影响配送安全与服务质量，也会加重基层矛盾调处压力。
对策：围绕冬季“保暖+便利+沟通”三类需求，幸福街道以“暖新驿站·幸福人家”为依托，进一步延伸“暖新”服务链条，组织“幸福店小二”志愿服务队开展送温暖活动。
作为施店社区新时代文明实践项目，该志愿服务队由社区工作人员和志愿者组成，定位为居民身边的“勤务员”，通过日常值守、秩序维护、便民引导等方式，把服务做在细处。
活动中，京东、顺丰等20余名快递员在社区文明实践站集中交流，志愿者提前准备热水、布置场地，营造便捷有序的休憩环境。
更重要的是，社区在提供饮水、应急充电、临时休憩、阅读等基础服务的同时，将“倾听需求”作为关键环节，面对面了解从业者在工作与生活中的困难，记录对驿站运营的意见建议，推动服务从单次慰问向常态化优化转变。
活动尾声，志愿者向劳动者发放包含保暖手套、暖贴、保温杯等物资的“爱心礼包”，在应对严寒的当下提供实用支持，也传递社区对劳动者的尊重与关怀。
前景：从“送物资”到“建机制”，是关爱新就业群体的必由之路。
幸福街道表示，将持续建强用好志愿服务队伍，依托“思享学习社”“解忧杂货铺”“邻里议事坊”“乐享生活馆”等平台整合资源，把分散的服务供给串联为可持续的支持网络，聚焦新就业群体急难愁盼，完善驿站功能、丰富服务场景，推动服务更加精准可达。
下一步，若能在站点布局、开放时段、应急物资储备、权益咨询与安全宣教等方面进一步制度化，同时联动物业、商圈、企业站点等多方力量，将有助于形成“社区搭台、社会参与、群体受益”的共治格局，使“暖新”服务成为提升基层治理效能的稳定支点。
从一杯热水到一副手套，细微之处的关怀折射出城市治理的温度。
幸福街道的实践表明，将新就业群体纳入公共服务体系，既是民生保障的必然要求，更是提升城市韧性的关键举措。
当"冷职业"遇上"暖政策"，不仅温暖了劳动者的双手，更焐热了城市发展的底色，为新时代基层治理提供了可复制的"暖心样本"。