小微企业数量众多、分布广泛——是稳就业的重要支撑——也是产业链供应链的关键环节。但传统制造领域,不少企业仍面临共同难题:生产依赖经验传承,关键参数随人员变化而波动;成本核算与资源调度粗放,浪费隐性存在;质量追溯链条不完整,难以形成改进闭环。这些问题在市场竞争加剧、客户对稳定性要求提高的背景下,容易演变为交付风险与信誉成本,成为制约企业发展的"卡点"。 问题的根源在于多个上。小微企业普遍面临管理资源不足、专业人才短缺、标准体系不健全等现实困难,质量管理往往停留"能用就行"的水平。部分行业长期形成的生产惯性,使得流程优化、制度建设和数据治理推进缓慢,导致"有人管但管不细、有人干但干不稳"的局面。同时,质量提升需要前期投入,一些企业在短期收益压力下容易"重产量轻体系",导致改进难以持续。 为破解该困局,市场监管总局发布了《小微企业质量认证提升实施指南及优良案例》(第四卷),推动以质量认证为抓手的系统性改进。唐山三友盐化有限公司的案例入选其中,该企业以"健全管理体系'颗粒度',提升海盐质量'精细度'"为核心,说明了传统产业通过体系化建设实现质量跃升的可行做法。 在市场监管部门指导下,三友盐化针对流程粗糙、管理粗浅、运行粗放等问题,围绕计划性组织、机械化配置、标准化作业、复盘式考核等要素,从顶层设计、制度建设、流程管理、生产方式、过程追溯等维度入手,构建了与自身业务相适配的"海盐工厂"发展模式。其核心是将质量管理体系与PDCA循环深度融合,以数据为支撑、以问题为导向,推动管理从"经验驱动"转向"规则驱动、数据驱动"。 在生产环节,企业针对"口耳相传"导致工艺参数波动的问题,推进标准化作业,将关键环节固化为可执行、可检查、可追溯的操作规范。涉及的数据显示,产品一次交检合格率达到95%,优一级品率保持100%,顾客满意率达98%。在降本增效上,企业针对原洗盐成本偏高、卤水调度效率不高、资源浪费率较高等问题,开展关键技术攻关,通过自主研发收洗盐一体化设备、制卤自动化系统以及海水资源化利用等技术,构建智慧化生产作业系统,推动效率、成本与质量协同改善。 这一案例的意义超越了单个企业。从行业层面看,标准化与体系化建设有助于提升产品一致性和可追溯水平,推动区域产业由"拼规模"向"拼质量"转变;从产业链层面看,质量稳定将减少上下游协同成本,提高供应链交付可靠性;从监管与服务治理层面看,质量认证提升行动通过将认证工具与诊断服务、培训辅导、专家上门等方式结合,促进质量基础设施与企业需求精准对接。 唐山市市场监管局围绕"小微企业质量认证提升行动",坚持"企业自愿、因症施治、精准施策",推动帮扶常态化、纵深化。针对不同行业、不同管理水平企业的差异化需求,当地采取专题讲座、宣传培训、诊断咨询、专家上门等方式,帮助企业建立符合自身特点、运行科学有效的质量管理体系。数据显示,唐山市已成功申报1个国家级质量认证服务强企强链强县融合试点,以及4个省级小微企业质量管理体系认证提升行动区域试点。2025年,全市新增质量管理体系认证初次获证企业1081家。 业内人士认为,质量认证提升行动要取得更大成效,关键在于形成"体系建设+数字化工具+人才支撑+场景落地"的组合拳。一是继续以典型案例带动行业复制,将可操作的流程模板、关键控制点与评价方法沉淀为标准化成果;二是推动数字化采集、过程追溯和指标看板在关键环节落地,让"数据说话"成为常态;三是强化质量人才培育与岗位能力建设,使制度真正"落地"而非仅"上墙";四是把认证与产业链协同需求结合起来,带动上下游共同提升。唐山市市场监管部门表示,将持续总结经验,以质量认证为核心抓手,破解小微企业质量管理短板,为高质量发展提供更有力支撑。
唐山三友盐化的实践表明,质量变革是传统产业转型升级的必由之路。在高质量发展成为时代主题的背景下——小微企业唯有打破惯性思维——将质量意识融入发展血脉,才能在激烈的市场竞争中赢得先机。此案例的全国推广,既是对基层创新探索的肯定,也为更多企业提供了赶超跨越的坐标系。当越来越多的小微企业迈入提质增效的快车道,中国经济的微观基础必将更加坚实有力。