广西钦州的城区烟草部门最近想出了个好办法，就是专门帮那些老退休人员经营店铺的，叫“暖阳行动”，好让他们跟上这个数字时代的节奏。在这个数字经济发展的同时，人口老龄化也越来越严重，怎么帮传统商店里的老人跨越数字鸿沟，提升他们的经营能力，对老百姓来说真是个大事。 钦州市城区烟草专卖局（营销部）把目光聚焦到了老年店主群体，给他们设计了很多贴心的服务。对于像曹明山这样普通话不太好的人来说，介绍新产品很困难。客户经理邓汉鹏就给他们弄了张“乡音推介卡”，这张卡正面有个二维码，背面还有个二维码，里头藏着用粤语翻译的语音推介。这样一来，老人就能自信地跟外地人介绍产品了。黄贤邦觉得这个法子挺好的，把地方特色跟服务专业结合在一起了。 除了语言问题，还有怎么让老人适应新的经营工具。有些老人想学云POS系统却不敢用，客户经理朱瑜就教他们一个“数字三步教学法”，把复杂的操作分成几个简单步骤来说。周志营学会了这套方法后，再也不用月底手忙脚乱地算账了，生意变得顺多了。 当然，除了技能培训，安全问题也得重视起来。罗世虹当起了普法宣传员，上门教老年店主怎么防止诈骗和了解法规。她用当地语言写防骗顺口溜、指导安装国家反诈中心APP，还解释法律政策，让大家都懂规则不违规。叶坤说有了这些服务心里踏实多了。 从“乡音卡”到“数字法”，再到“普法课”，“暖阳行动”给老年人提供了全方位的帮助。覃书杰说以后还会优化这个服务，这既是行业的责任，也是为了让大家都过上好日子。