郑州警方打造的“就近办”平台，把传统服务模式彻底变了样，特别关照那些有困难的特殊群体，真正解决了他们办事最后那段路的麻烦。 隆冬的中原大地上，警务服务正在经历一场数字化转型带来的温暖革新。郑州市公安局中原分局靠自己研发的“就近办”移动平台，把以前在户籍窗口的服务送进了社区大院，给困难户架起了“零距离”的办事桥。 一月初，林山寨派出所的民警姚康在互助路20号院走访时，发现居民兰某因为脑梗后遗症行动不便，身份证过期了没法自己去派出所办。通过“就近办”平台的后台协调机制，姚康马上联系上户籍民警桑艳组了个服务队，带着专业设备上门帮忙。 在兰某家里，民警用移动终端一口气把人像采集、信息核验、数据上传全做了，只用了二十分钟就搞定了这本来要跑好几趟才能办下来的申领手续。中原分局户政负责人樊晓艳感慨道：“这项服务打破的不只是地理距离，更是心理上的隔阂。” “就近办”平台通过三个新招子实现了服务升级：一是把“移动户籍室”搬到了老百姓身边，把11种最常办的户政业务都放进去了；二是给残疾人、高龄老人建了绿色通道数据库，实行主动找上门的机制；三是开发了加密系统，保证采集的生物特征信息在传送过程中绝对安全。 数据统计显示，平台上线以来已经给特殊群体服务了327人次，办业务的时间平均少了68%，大家的满意度高达99.2%。平台在设计上特别照顾老人，用大字体界面、语音提示还有让亲属帮忙代办的功能。 中国人民公安大学社会治理研究中心的专家说，这种模式体现了三个转变：服务理念从等着人上门变成主动发现问题；服务的地方从固定的房间变成了流动的场景；服务深度从只办一次变成了全程盯着办。 这次创新的价值在于把技术的力量和人文关怀完美融合在了一起。它不光提高了工作效率，还让警民感情变得更紧密。从派出所的窗口走进居民家里，从拿纸质表格变成用手机操作，这种变化体现了新时代“枫桥经验”在数字时代的新玩法。 当民警冒着雪送证件的身影和手机里的数据流碰在一起时，展现的是公安机关坚持为人民服务的思想。这也是科技和社会温度的完美结合。“让数据多跑路、群众少跑腿”的新模式不光是郑州解决难题的办法，也是推动基层治理现代化的好例子。让老百姓在每一次警务服务里都能感受到法律的温暖和力量。