把银行与老百姓之间的“暖心故事”搬到了沈阳，沈阳的工行沈新路支行的行长张鹭靠着一番努力，把市民臧先生丢失的近千元给找回来了。这一行动的背后，是这家银行对“百姓钱袋子”的守护决心。 2月底的沈阳天还是冷的，但在工行沈新路支行大厅里，市民臧先生却感受到了久违的温暖。原来他不慎点击了手机上的一个链接，让账户里的钱被一家网络保险公司扣走了。焦急的他立刻找到了工行沈新路支行。 支行行长张鹭放下了手头工作，全程陪着臧先生解决问题。她帮着查明细、找保险公司客服电话。经过两个小时的沟通和交涉，她硬是把臧先生被扣走的钱给要了回来。最后当那一千块钱重新回到臧先生的卡上时，他心里的大石头才算落了地。 为了表示感谢，臧先生特意定制了一面锦旗送给张鹭。这面锦旗不仅是一句感谢话，更是对工行沈新路支行服务态度的高度认可。这个事情告诉我们，像张鹭这样的工作人员始终把保护消费者权益放在第一位，用专业和耐心给老百姓筑起了一道金融安全防线。 整个过程中，“专业服务暖人心”和“银客情谊似海深”这两句话在大厅里回荡。事情的开端是臧先生无意间点了屏幕上的链接，却引发了后续的麻烦。好在张鹭没有放弃沟通和协调，最终让他一分不少地拿回了自己的钱。这件事让臧先生对工行沈新路支行充满了感激之情。