问题：流量易得，长期难守；文旅“爆红”如何避免昙花一现 近年来，各地文旅竞争日益激烈，热点城市轮番走红；实践证明，只靠地标景观或一次性营销，往往只能带来短期关注，难以沉淀稳定口碑和持续消费。对媒体而言，传统文旅报道常偏重“景观呈现”“数据罗列”，容易落入同质化叙事：画面宏大却缺少情感支点，信息密集却难以与受众建立连接。哈尔滨2023—2024年冰雪季迎来现象级热度，游客接待与消费数据亮眼。如何把“热”讲清、把“红”讲久，也成为观察城市治理与产业升级的重要窗口。 原因：从资源禀赋到情绪价值，决定“出圈”的往往是人 哈尔滨冰雪旅游的基础在于冰雪资源与产品供给，但热潮之所以持续发酵，更深层的动力来自可感知的城市温度与服务细节。工作室在报道中把镜头从冰灯雪景更推向城市日常：递到游客手里的热咖啡、带着幽默的方言招呼、对特定游客群体的耐心照料、陌生人之间的互相成全，这些细节构成受众理解“尔滨现象”的关键拼图。 在对冰雪大世界的走访中，工作室选择梦想大舞台主持人“冰城左右哥”等人物作为叙事核心，通过其多年坚守、现场互动与情绪带动，回答“热闹从何而来”。当“左脚右脚”的口号把分散的游客凝聚成共同参与的欢乐群体，城市旅游便从“被观看的景观”转为“可进入的体验”。人物叙事之所以有效，在于它把抽象的城市形象落到具体可信的生活场景中，也把“服务品质”这种长期积累的成果，呈现为可理解、可感受、可转述的故事。 影响：以“看人”带动“看城”，推动文旅传播由记录向共创转变 围绕城市烟火气与普通人的真实表达，工作室推出多篇面向移动端传播的作品，在全网形成高频触达：既回应公众对热点的即时信息需求，也为外地游客提供可参考的出行依据，更在价值层面强化了“真诚好客、尊重游客”的城市口碑。 这种传播逻辑的变化带来三上影响：其一，重塑城市认知。受众不再只把哈尔滨视为“冰雪目的地”，而更愿意将其理解为有人情味、有服务意识、也更有参与感的城市体验。其二，倒逼供给升级。当互动体验成为关注焦点，文旅部门与市场主体会更重视细节服务、秩序管理与游客体验的持续供给。其三，推动媒体角色调整。报道不止于“记录发生了什么”，更要解释“为什么发生”、呈现“如何形成”、提示“怎样保持”，从而更好服务公共决策与产业发展。 此基础上，面向2025年第九届亚洲冬季运动会等重大赛事活动，工作室以栏目化方式探索“文旅+体育”融合叙事，尝试用更年轻化的表达拓展传播边界。大型赛事具备国际传播属性与城市展示功能，如何把竞技看点转化为城市吸引力，把赛事热度转化为旅游消费与文化认同，需要更灵活的内容组织与更贴近人的讲述方式。有关探索也为重大活动报道提供了新的叙事入口：以人带场景、以场景带文化、以文化带消费。 对策：让“网感”与“质感”同向发力，形成可持续的内容生产机制 从实践看，文旅报道要实现破圈与长红，应在以下上形成机制化能力： 一是坚持以人民为中心的叙事取向。把服务者、建设者与普通游客放在叙事中央，让城市形象建立在真实劳动与真实情感之上，避免空洞口号与过度包装。 二是用数据做支撑、用故事做解释。面对亮眼旅游数据，既要呈现客观增量，更要解释结构变化、消费趋势与体验升级的内在逻辑，提升报道的公共信息价值。 三是把“情绪价值”纳入传播评估。游客对“被尊重、被照顾、被欢迎”的感受，正在成为文旅竞争的重要变量。媒体应善于从细节中捕捉制度优化、服务改进与治理创新的线索。 四是围绕重大节点做长期化运营。冰雪季、节假日、国际赛事等节点能带来关注峰值，但真正的竞争力在峰值之外。栏目化、系列化、矩阵化生产，有利于沉淀内容资产，形成稳定的城市叙事。 五是守住规范底线。轻量化表达不等于降低标准，热点报道更需注重事实核验、舆情研判与价值引导，避免“唯流量”带来的偏差。 前景：从“现象级爆款”走向“制度性能力”，文旅传播将更重品质与韧性 可以预见，文旅产业竞争将从“资源比拼”转向“服务比拼、体验比拼、治理比拼”。媒体报道也将从“景点宣传”升级为“城市综合能力的呈现与评估”。哈尔滨冰雪季的传播实践说明：当内容生产真正扎根现实、回应需求、表达真情，流量就能转化为口碑；当口碑与服务供给形成闭环，热度才更可能沉淀为长期吸引力。 随着亚冬会等重大赛事临近，“文旅+体育”的融合空间将进一步打开。以赛事为窗口讲好城市故事、以城市气质承接赛事热度、以高质量服务留住增量人群，将成为检验城市综合治理和产业组织能力的重要命题。对媒体而言，把“现场感”转化为“理解力”，把“热闹”转化为“可持续”，仍是今后一段时期的关键方向。
文旅传播的“密码”不只在流量技巧，更在于用真实的城市生活与可感的公共温度建立信任，以长期积累与精细服务稳住口碑。从“尔滨”出圈的故事出发，如何把一时热度转化为持久品牌，把网络情绪沉淀为发展动能，考验的不仅是传播创新，更是城市治理与产业升级的系统能力。主流媒体唯有在守正创新中提升表达力与引领力，才能让“看见”深入转化为“信任”，让“到此一游”升级为“再来一次”。