政务服务改革是优化营商环境、提升政府治理能力的重要抓手。近年来，南明区以“高效办成一件事”为突破口，推出诸多系统性举措，简化流程、提升效率上取得明显成效，为全市政务服务改革提供了可借鉴的样本。 从试点承接情况看，南明区是全省承接“一件事”改革试点最多的区县，覆盖个人创业、个转企、开办餐饮店、企业信息变更等6项省级试点，并个人创业、开办餐饮店、上市信息核查、退休等4个领域率先落地。同时，南明区主动拓展服务场景，承接开办咖啡店、高校毕业生留筑等市级特色“一件事”，并自主探索推出老年人服务、入驻园区厂房等区级特色服务套餐，形成“纵向承接、横向拓展”的推进路径，既保证改革整体协同，也兼顾本地实际需求。 在服务模式创新上，南明区推行“一号咨询、一窗收件、一表申请、一套材料、一次跑动”的集成办理模式，整合事项资源，明显减少群众往返。值得一提的是，该区将“一件事”改革与“企业之家”服务机制衔接，推动服务从单一事项向“类事项”拓展。以“开办餐饮店一类事”为例，创新推出“证照自测、云勘预测、对标实测”的“三测联动”模式，引入云勘验技术，缓解现场布局反复整改、勘验压力大等问题，审批效率深入提升，商户开办成本同步降低。 为扩大改革覆盖面，南明区采取多渠道宣传推广。制作13个宣传视频和办事指引，开展进街道、进商圈、进银行、进园区、进景区、进医院的“六进”活动，织密宣传网络。同时春风招聘会、退役军人基地、人才夜市等场所开展定向推介，为高校毕业生提供开办企业、落户、安居、补贴、就业等“一站式”服务。通过与区委统战部、工商联及各街道联动，推动政策和服务更精准触达企业和群众。 在服务半径延伸上，南明区深化“园区事园区办”，将企业开办、员工录用、迁移、上市等涉企“一件事”集成服务延伸至园区政务大厅。园区企业贵州中钥生物科技有限公司通过企业上市信息核查“一件事”线上申请，将原本34个工作日的办理周期压缩至4个工作日。退休“一件事”服务也进一步打破地域限制，针对跨省办理的独生子女父母奖励金审核，通过与外省卫健部门协同办理，累计开展跨省、跨市州对接184人次，为群众节约往返交通费用约15万元。 为持续提升服务质量，南明区建立常态化监测核查机制。对内编制“应知应会”手册，开展窗口业务抽查复核，推动“以查促学、以考促干”；对外定期核查办事指南的准确性及咨询电话畅通情况，形成“监测—整改—提升”的闭环管理。通过“内外双查、训考结合”，不断提升服务规范性与群众满意度，2025年好评率达99.99%。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多窗办理”到“一窗通办”，南明区的探索展现了政务服务向便民利企转变的方向；面向高质量发展新征程，政务服务效能既是营商环境的重要体现，也是治理能力现代化的关键检验。南明区的实践表明，持续推进政府职能转变和服务创新，才能让改革成效更直接地转化为群众的获得感与满意度。