2026年2月24日，水滴公司创始人兼CEO沈鹏对外发表了2026年的新春信，回顾了过去一年水滴的发展历程，同时也阐述了未来的发展方向。过去一年里，水滴公司坚定实施“All in AI”战略，将AI能力深度融入到公司的各个业务环节，把水滴变成一个完全由AI驱动的公司。沈鹏强调，AI技术正逐渐成为人们生活中不可或缺的基础设施，他给水滴员工设定了目标，要把AI能力转化为公司每个人的核心竞争力。在这个过程中，水滴公司的营收和利润都实现了增长。 2026年是水滴公司创立的第十个年头。沈鹏鼓励员工保持工匠精神，把公司打造成全球领先的科技驱动金融和医疗服务平台。他提到，在中国科技领域创业是一件既自豪又振奋的事情。他看到了中国科技产业正不断突破自我，AI技术给产业创新带来了无限可能。为了实现这一愿景，水滴公司决定把重心放在AI技术上。 除了内部的发展策略外，水滴公司也积极履行社会责任。民政部把水滴筹指定为个人求助网络服务平台，给361万名大病患者提供帮助。这一举措获得了国家和公众的高度认可。同时翼帆医药在临床试验领域取得了突破，自主研发出患者智能匹配专利技术给新药研发按下加速键。 去年水滴智能客服保小慧实现了“边说边办”的服务模式，语音回复时效性平均只有5秒。另外，水滴还推出了数字员工“帮帮”，帮助用户完成了超过万次理赔结论解读任务。理赔时效预测准确率最高达到了90%。 未来，水滴公司计划把全链路的数智化重构作为发展目标。它将让AI深度渗透到获客、风控、核保、理赔和服务等所有环节中去。 继续坚持创业精神是水滴未来发展的关键之一。“点点滴滴求合理”的工匠精神会帮助水滴加速国际化拓展步伐。为了深入了解当地市场用户痛点并搭建本地化团队与服务体系给不同家庭提供适配他们保障需求的科技与服务也是未来工作重点。 以上这些目标都需要依靠员工们的共同努力来实现。