城市管理既关系城市面貌,也牵动群众日常生活。
近期,西宁市城北区城市管理部门按照洁净城市建设部署,把治理触角延伸到社区、街巷和市场一线,以多部门协同、问题导向和机制化推进为抓手,集中解决一批影响通行安全、居住环境和消费体验的突出问题,推动从“阶段性整治”向“常态化治理”转变。
问题:群众反映较为集中的矛盾,主要体现在三类场景。
一是部分小区出入口周边流动摊贩占道经营、车辆随意停放,影响道路通行与行人安全。
二是个别小区楼道、公共区域乱堆乱放现象较突出,挤占公共空间,堵塞消防通道,存在安全隐患。
三是早市等便民市场点位“烟火气”浓、客流量大,容易出现垃圾积存、污水乱倒、杂物乱摆以及计量不规范等问题,影响环境秩序与消费公平。
原因:这些问题具有一定共性。
首先,流动经营和临停需求与城市空间承载能力之间存在矛盾,尤其在小区出入口、学校周边等点位,早晚高峰更易叠加放大。
其次,部分居民公共空间意识不足,认为“堆在楼道不碍事”,忽视消防安全与邻里影响。
再次,早市经营主体多、摊位更替快,日常监管若不到位,容易出现“反复回潮”。
同时,基层治理中仍存在信息发现不够及时、部门协同不够顺畅、管理措施“重整治轻巩固”等现实挑战,需要以机制创新来提升治理效能。
影响:占道经营与违停问题直接压缩道路资源,造成通行效率下降,增加交通安全风险;楼道堆物则可能堵塞逃生通道、滋生蚊虫异味,影响居住体验并带来消防隐患;早市环境卫生与计量问题关系群众“舌尖上的安全”和消费权益,若不及时规范,既影响市场形象,也容易削弱市民获得感。
更重要的是,这些看似“零碎”的城市顽疾,反映的是城市精细化管理水平与治理体系能力,处理不好会影响洁净城市建设的整体成色。
对策:针对上述痛点,城北区以“城管进社区”为纽带,推动管理力量前移、关口前置,形成多维联动的治理格局。
一是城警联动疏堵结合,提升道路秩序治理效率。
围绕小区北门等重点点位,城管部门与交警协同开展整治,提前摸排、明确重点、现场分工,做到行动有序、处置精准。
在执法方式上,坚持教育引导与规范管理并重,对占道经营摊贩讲清法规与风险,引导其进入合规区域经营;对违停车辆注重现场提示与安全宣传,督促及时驶离或规范停放。
同时,通过组织经营摊贩签署环境卫生承诺书等方式,进一步明确规范经营与保洁责任,把“管住一时”转为“自觉守规”,为秩序维护提供制度化支撑。
二是联动社区网格清理楼道堆物,打通群众“生命通道”。
依托社区网格力量,采取逐楼排查、线上宣传、张贴告知等方式,把问题底数摸清、把整改期限讲明,争取居民理解与配合。
对行动不便群体提供上门协助,减少“一刀切”带来的抵触情绪。
对逾期未清理的无主堆物等重点难点,组织集中清理,确保公共空间畅通。
通过治理与宣传同步推进,引导居民形成维护公共环境与消防安全的共识。
三是联合市场监管部门规范早市经营秩序,守护消费安全与公平。
围绕九洲河畔早市等重点区域,检查组把环境卫生与计量规范作为切入点,对垃圾堆积、污水乱倒、杂物乱摆等问题现场督导整改,要求摊主落实“日产日清”、保持摊位周边整洁;同步核查计量器具,严查短斤缺两等侵害消费者权益行为。
检查过程中坚持“监管+服务”并重,面对面宣讲相关法规要求,推动经营者强化主体责任,促使市场秩序在规范中保持活力。
前景:从实践看,城市治理要见长效,关键在“机制化、常态化、精细化”。
下一步,城北区可在巩固整治成果基础上,进一步完善重点点位巡查频次与响应机制,推动问题发现从“群众反映”更多转向“主动感知”;探索对流动摊贩实行分区引导、错时经营、定点规范等柔性管理,兼顾民生需求与城市秩序;在社区层面持续推进消防通道、公共空间等重点领域治理与宣传教育,形成可复制的基层治理经验;在早市管理上强化部门协同与日常监管,提升摊位保洁、垃圾清运、污水处置等配套保障能力,让“烟火气”与“洁净度”同步提升。
城市治理的现代化转型,既需要雷霆手段的整治力度,更离不开绣花功夫的持久耐心。
西宁城北区的探索证明,唯有将行政效能、技术手段与人文关怀深度融合,才能在破解"城市病"的过程中,真正实现治理效能与民生获得感的双提升。
这或许为新时代城市治理提供了可资借鉴的"西北方案"。