你知道吧，今年元旦假期大家都喜欢到处跑，路上堵得跟停车场似的，这给高速运营单位增加了不小的压力。山东高速滨州发展有限公司就想着，怎么让大家回家的时候能顺顺利利的，于是就在滨州搞了个“情暖归途”的活动。 这次活动特别注重把服务做得更细、更贴心。志愿者们在无棣收费站摆好了摊子，专门给旅客们提供热水、药品还有问路服务。要是看见有带着孩子的老人或者拖着大行李的人，他们还能帮着赶紧放行，省得大家在那儿干等着。这些举动既让人感到暖和，又把车子的通行速度提了上去。 大家之所以这么做，一方面是因为天冷路滑开车危险，大家都盼着有个人给点温暖；另一方面也是因为现在大家的要求高了，光靠硬件还不行，还得让人心里舒坦。咱们从日常小事做起就能看出来这效果。有个跑长途的货车司机就说，工作人员递上来的热乎水和帮他搬行李的样子太让人感动了。 长远看这事儿更重要。志愿者们发宣传册、讲安全知识，能帮着大家脑子里多根弦；而且通过宣传智慧高速和品牌服务，也让大家更明白现代交通是怎么回事。 山东高速滨州发展有限公司这次是软硬兼施。硬件上他们把收费站那些基础设施给盘活了；软件上他们也给志愿者好好培训了一番，把流程弄得特别规范。 往后日子里节假日出行肯定得越来越智能。高速公司以后可能会用手机APP或者什么新花样来提供路况信息；而且像这种志愿活动以后也会变成常态的存在。 说白了，大家能一路平安到家背后都是交通部门在出力。现在大家的出行需求变得五花八门的，咱们就得用更人性化的方式给温度，用创新的服务提升质量。这不光是为了路好走，更是让大家心里踏实的事。