2022年下半年开始，中国国际投资促进会联合专家组走访参评企业，对运营经验、人才梯队、技术革新、交付案例四个方面进行全方位评估。北京鸿联九五信息产业有限公司凭借超过20年的行业积累、百万级坐席规模、自研智能平台以及多场景服务能力成功入围。3月22日，武汉举办了第十二届中国国际服务外包交易博览会，鸿联九五在此一举拿下“2022年度服务外包行业领军企业（金融）”与“中国数字服务暨服务外包杰出贡献人物”两个奖项。市场拓展中心的王小燕上台接过奖杯，集团常务副总裁高路和其他专家共同见证了这一荣誉的授予。 北京鸿联九五信息产业有限公司互联网事业部副总陈健在“后疫情时代互联网客户中心数字转型”高峰对话中发言。陈健提到，过去三年甲方需求变化剧烈，ChatGPT将AI客服推向风口，但人才短缺问题也随之而来。面对这些不确定因素，陈健强调公司要把动态思维融入SOP，并通过数据实时感知市场波动，用AI预判坐席需求缺口。通过这些措施提升坐席效率，效率提升了30%以上。陈健还提到北京鸿联九五利用自研低代码平台缩短了新项目上线时间，并且利用全国八大交付中心实现资源秒级调度。 未来公司计划借助国家“互联网+服务”平台，把政策红利转化为实际订单和就业机会。通过大数据和AI技术优化资源配置，让数字技术不仅成为成本中心还能成为企业增长的新引擎。 3月23日的第十二届中国国际服务外包交易博览会以“数字新机遇”为主题展开讨论。鸿联九五在这次活动中展示了其数字化转型成果。陈健还提到ChatGPT带来的冲击以及人才短缺问题。面对这些挑战，公司通过动态思维和实时数据感知来应对市场波动。 公司还分享了其在数字化转型方面的具体做法：大数据与AI提升坐席效率30%，自研低代码平台缩短新项目上线周期，以及全国八大交付中心实现资源秒级调度。 未来公司计划借助国家政策将政策红利转化为实际订单和就业机会。通过技术手段把外包行业从成本中心转变为增长引擎。 3月22日武汉举办了第十二届中国国际服务外包交易博览会，这次活动聚集了全球服务外包领域的目光。 鸿联九五在这次活动中获得两项大奖：2022年度服务外包行业领军企业（金融）和中国数字服务暨服务外包杰出贡献人物。 高路和王小燕代表公司上台领奖并接受采访。 高路和王小燕表示他们会继续努力推动中国数字服务外包发展。 陈健在高峰对话中分享了公司在疫情后的转型经验。 他提到过去三年甲方需求变化剧烈、ChatGPT带来冲击以及人才短缺问题。 面对这些挑战，他强调要把动态思维融入SOP并利用数据实时感知市场波动。 北京鸿联九五通过优化资源配置、缩短项目上线时间和资源调度来提升效率。 公司计划借助国家政策推动行业发展并创造就业机会。 这次活动展示了鸿联九五在数字化转型方面取得的成果。 3月22日武汉举办了第十二届中国国际服务外包交易博览会，这次活动聚焦数字新机遇和外包未来发展。 鸿联九五在这次活动中获得两项大奖：2022年度服务外包行业领军企业（金融）和中国数字服务暨服务外包杰出贡献人物。 高路和王小燕代表公司上台领奖并接受采访。 高路和王小燕表示他们会继续努力推动中国数字服务外包发展。 陈健在高峰对话中分享了公司在疫情后的转型经验。 他提到过去三年甲方需求变化剧烈、ChatGPT带来冲击以及人才短缺问题。 面对这些挑战，他强调要把动态思维融入SOP并利用数据实时感知市场波动。 北京鸿联九五通过优化资源配置、缩短项目上线时间和资源调度来提升效率。 公司计划借助国家政策推动行业发展并创造就业机会。 这次活动展示了鸿联九五在数字化转型方面取得的成果。 3月22日武汉举办了第十二届中国国际服务外包交易博览会，这次活动聚焦数字新机遇和外包未来发展。 鸿联九五在这次活动中获得两项大奖：2022年度服务外包行业领军企业（金融）和中国数字服务暨服务外包杰出贡献人物。 高路和王小燕代表公司上台领奖并接受采访。 高路和王小燕表示他们会继续努力推动中国数字服务外包发展。 陈健在高峰对话中分享了公司在疫情后的转型经验。 他提到过去三年甲方需求变化剧烈、ChatGPT带来冲击以及人才短缺问题。 面对这些挑战，他强调要把动态思维融入SOP并利用数据实时感知市场波动。 北京鸿联九五通过优化资源配置、缩短项目上线时间和资源调度来提升效率。 公司计划借助国家政策推动行业发展并创造就业机会。 这次活动展示了鸿联九五在数字化转型方面取得的成果。 3月22日武汉举办了第十二届中国国际服务外包交易博览会，这次活动聚焦数字新机遇和外包未来发展。 鸿联九五在这次活动中获得两项大奖：2022年度服务外包行业领军企业（金融）和中国数字服务暨服务外包杰出贡献人物。 高路和王小燕代表公司上台领奖并接受采访。 高路和王小燕表示他们会继续努力推动中国数字服务外包发展。 陈健在高峰对话中分享了公司在疫情后的转型经验。 他提到过去三年甲方需求变化剧烈、ChatGPT带来冲击以及人才短缺问题。 面对这些挑战，他强调要把动态思维融入SOP并利用数据实时感知市场波动。 北京鸿联九五通过优化资源配置、缩短项目上线时间和资源调度来提升效率。 公司计划借助国家政策推动行业发展并创造就业机会。 这次活动展示了鸿联九五在数字化转型方面取得的成果。 3月22日武汉举办了第十二届中国国际服务外包交易博览会，这次活动聚焦数字新机遇和外包未来发展。 鸿联九五在这次活动中获得两项大奖：2022年度服务外包行业领军企业（金融）和中国数字服务暨服务外包杰出贡献人物。 高路和王小燕代表公司上台领奖并接受采访。 高路和王小燕表示他们会继续努力推动中国数字服务外包发展。 陈健在高峰对话中分享了公司在疫情后的转型经验。 他提到过去三年甲方需求变化剧烈、ChatGPT带来冲击以及人才短缺问题。 面对这些挑战，他强调要把动态思维融入SOP并利用数据实时感知市场波动。 北京鸿联九五通过优化资源配置、缩短项目上线时间和资源调度来提升效率。 公司计划借助国家政策推动行业发展并创造就业机会。 这次活动展示了鸿联九五在数字化转型方面取得的成果。