2025年2月16日这天，长沙晚报掌上长沙的报道里提到，刘春华还有唐娭、杨蔚然等人在11月1日有了新举措。报道中说，湖南中医药大学第二附属医院的王国佐书记，还有谭爹爹、钟欣怡他们也都参与了。那天正好是除夕前一天，2月16日，长沙这家医院的老年病科热闹非凡。给在那儿住院的94岁谭爹爹送关怀的时候，谭爹爹就握着院领导的手感慨说：“医院就像家一样，医生护士就像我们的家人！” 为了让高龄病友过年时不孤单，医院领导带队去了老年病科、心血管内科还有消化内科这些病房，他们给90岁以上的老人和困难居民送上了健康礼盒。王国佐特意叮嘱过医护人员：今年除夕病房里有30多位90岁以上的高龄老人回不了家过年，得把医院变成他们的第二个家。 这种温暖不仅仅在病房里。关节骨病科里也有感人的一幕。92岁的唐娭毑做了人工股骨头置换手术，术后恢复得很好。她的家属本来还担心老人家岁数大手术有风险，没想到一切都很顺利，虽然不能回家过年，但在这儿特别安心。 其实从2025年11月1日起，这家医院就开始推行优质服务了。王国佐书记当时就向病友们宣布：从那个月开始要兑现“八大承诺”和“四大行动”。这意味着首问负责不再推诿；周末每个专科都有主任或副主任坐诊；60岁以上老人无条件加号；80岁以上老人无条件加专家号；市内60岁以上老人住院可以免费坐车接送；小包装中药饮片付钱后30分钟内就能拿到药；服务类投诉24小时内处理；还有恪守医德、不收受财物等等。 这些承诺实实在在地改变了看病的流程。比如80岁以上的老人要加号看专家号，直接就给加；市内老人住院能坐车接送；小包装中药买完30分钟内就取走了；遇到投诉很快就能处理完…… 这种优质服务让医患之间的信任越来越深。病友和家属的信任是对医院工作最大的鼓励。刘春华院长他们说：“我们会把对高龄、重症患者的健康关怀做得更好，营造更温暖的就医环境。” 通过这些实实在在的行动，医院成功架起了医患之间信任的桥梁。只要大家都用心去做了，每个患者在享受专业医疗服务的时候，也都能感受到那份家的温情。