在人口老龄化进程加快的背景下，城乡居民养老保险制度作为社会保障体系的重要支柱，其服务效能直接关系群众切身利益。
甘肃省天水市麦积区近期推行的"三精准"工作机制，为解决基层养老保障服务"最后一公里"问题提供了创新实践。
当前城乡居民养老保险面临的主要矛盾体现在三方面：一是参保信息不对称导致部分群众错过缴费期；二是特殊群体办理业务存在实际困难；三是群众对"长缴多得"政策认知不足影响参保积极性。
这些问题直接制约着养老保险制度的保障效果。
麦积区通过大数据分析发现，2026年将有大批参保人员达到待遇领取年龄，但存在缴费中断、年限不足等情况。
究其原因，既有农村地区信息传递不畅的客观因素，也受部分群众对政策理解不深的主观影响。
若不能及时解决，将直接影响数万群众未来的养老待遇水平。
针对这一情况，该区构建起立体化服务体系。
在信息推送环节，各镇街依托《到龄人员缴费提醒花名册》，采取"电话+入户+新媒体"的复合通知模式，确保信息覆盖无死角。
特别值得注意的是，提醒内容不仅包含基础数据，还创新性提供待遇测算服务，使群众能够直观了解不同缴费方案的利益差别。
服务模式上实现"双轨并行"。
线上渠道依托政务服务平台实现"指尖办理"，线下则针对1.2万余名高龄、残疾等特殊群体建立"上门帮办"机制。
桥南街道的张大娘表示："村干部上门帮我办好了补缴手续，还教会使用电子社保卡，再不用为这事发愁了。
" 政策引导方面突出激励效应。
通过200余场"院落宣讲会"，重点解读缴费与待遇的关联机制。
统计显示，政策宣传后选择中高档次缴费的参保人比例提升23%。
同时严格落实政府代缴政策，已为4600余名困难群众完成代缴，金额达92万元。
中国人民大学社会保障研究中心专家指出，麦积区的实践具有示范价值：其一，将被动服务转为主动干预，提前化解潜在矛盾；其二，服务方式体现差异化原则；其三，政策宣传与业务办理形成良性互动。
这种模式对中西部地区完善社会保障体系具有参考意义。
麦积区的探索为完善基层养老保障服务体系提供了有益借鉴。
在人口老龄化背景下,只有将精准理念贯穿于社会保障工作全过程,创新服务方式,优化办事流程,强化政策宣传,才能真正让养老保险制度惠及每一位城乡居民。
未来,随着数字化技术的深入应用与基层治理能力的持续提升,我国养老保障服务必将迈向更加精准化、人性化、智能化的发展阶段,为实现老有所养、老有所依的社会目标奠定坚实基础。