移动支付的普及和线上交易的增多，在带来金融服务便利的同时，也催生了电信网络诈骗、非法集资、虚假理财推介、个人信息泄露等风险。这些风险体现为隐蔽化、链条化的新特点。对于农村地区老年群体、新市民以及新就业群体来说，由于工作节奏快、信息获取渠道有限、风险识别能力不足，更容易成为不法分子的目标。如何让金融知识真正深入人心，成为金融机构履行社会责任、提升服务质量的关键课题。
金融安全关系经济安全大局，保护消费者权益是金融机构的重要责任。农行湖南分行的实践表明——金融机构应发挥自身优势——创新宣传方式，加强与社会各界的合作，通过线上线下结合、科技赋能等措施，扩大金融知识普及的影响力。这样才能切实提升全社会的金融风险防范能力，构建健康有序的金融消费环境。