安徽久传建筑工程有限公司最近碰到了麻烦事儿。微众银行产业及绿色金融部的客户经理在日常走访的时候，发现这家公司正打算通过一家外部机构申请一笔所谓“利率极低”的贷款，而且还得先付一笔中介费。这情况一听就不对劲。微众银行马上启动了内部预警机制。根据对合规金融产品的了解和丰富的案例数据，客户经理判断这很可能是一场诈骗。总部和属地服务团队赶紧行动起来，从深圳派出了专业人员，连夜赶到了位于安徽六安的企业现场。这时候，企业已经被不法分子骗走了3.5万元。微众银行的团队并没有单纯地提醒风险，而是直接提供了实质性的帮助。他们和企业负责人聊了半天，把整个事件的来龙去脉搞清楚了。根据内部的研判，制定了维权方案，帮企业收集转账凭证、沟通记录等证据。和诈骗分子谈判的时候，微众银行人员跟企业方随时保持联系，根据对方的反应调整策略，最后成功追回了全部被骗资金。处理完这次风险后，微众银行没停下脚步。看到企业项目多、资金周转紧张，客户经理马上开始研究他们的融资需求。经过分析评估，给安徽久传建筑工程有限公司提供了1000万元的信用额度。 这件事挺让人感动的。企业负责人说，在关键时候微众银行不仅帮他们追回了钱，还雪中送炭给了贷款支持。这就说明数字普惠金融不光是要给贷款，还要建一个安全、可信的金融生态。用科技把风险关口前移，主动去服务客户，这就是金融业该干的事儿。未来怎么继续把这种主动、智能、全周期的服务做好，提升大家的满意度，还得整个行业一起琢磨琢磨。