上海市公安局近日会同交通执法部门启动"砺剑2026"集中整治行动，针对交通枢纽和热门景点的非法客运问题进行专项打击；这个行动源于多起涉及旅客权益的投诉和警情。 虹桥枢纽西广场、火车站B1层通道等旅客集中区域成为非法客运的重点区域。不法分子以"平价""无平台费"为幌子主动搭讪旅客——承诺价格与正规网约车相当——甚至帮忙搬运行李以取得信任。但到达目的地后，司机便以"停车费""夜间费""豪华车服务费"等名目变相加价，索要远高于市场价的车费。原本预估60元的车程被强行收取153元，预估30元的车程被收取近100元，部分游客甚至被索要538元。这种"低价诱饵、高价结算"的套路让旅客投诉无门。 这类乱象频繁发生，一方面是不法分子利用旅客初来乍到、时间紧张、对路线不熟悉的心理；另一方面，交通枢纽和热门景点人流密集、管理难度大，为非法客运提供了活动空间。此外，部分不法分子组织化程度较高，形成了明确的分工——有人揽客、有人驾驶、有人收费，增加了执法难度。 闵行警方接报后迅速启动调查，抓获吴某、姜某等8人。经查，这些人员频繁出现在虹桥枢纽停车库、西广场楼梯等旅客必经之处，形成了相对固定的作案地点和规律。浦东警方同步查处了在迪士尼度假区周边实施"宰客"的文某、刘某二人，自2025年12月以来连续作案6起，涉案获利3000余元。目前，吴某、姜某等8人已被行政处罚，文某、刘某2人被依法刑事拘留。 这类乱象不仅直接侵害旅客的经济权益，还扰乱了正常营运车辆的秩序，破坏了城市形象。特别是针对外来游客的"宰客"行为，容易引发舆论关注，损害城市声誉。 上海警方表示，将持续开展网约车行业乱象打击整治，对扰乱运营秩序和公共场所秩序的行为予以严厉打击。警方提醒市民务必通过正规平台打车，乘坐合法合规的运营车辆，切勿轻信路边低价拉客。遇到强迫交易等违法行为，应第一时间报警并留存证据。
出行体验关乎民生，也体现城市治理水平；对交通枢纽与热门景点周边乱象保持零容忍，既是对消费者权益的保护，也是对市场公平与城市形象的守护。公众提高警惕、选择正规渠道，监管部门持续联动、精准施策、常态治理，多方合力之下，才能让每一次出行都更安心、更有序。